Casaarredostudio recensioni: 3073
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31 dicembre 2015
Personale gentile e disponibile fino al momento della consegna. Al momento di effettuare il reso della merce perché non di mio gradimento hanno assunto un atteggiamento poco gradevole e non in linea con il diritto di recesso. I prodotti proposti sono in alcuni casi di produzione cinese e quindi di qualità scarsa. Il divano lola da me acquistato è arrivato macchiato, ma non mi è stata proposta nessuna soluzione. Azienda a mio parere carente nel post vendita. Non comprerò mai più nulla da loro.
27 gennaio 2016. Dopo un innumerevole scambio di email, dopo aver speso 60 euro per effettuare il reso, dopo che il reso è arrivato e mi viene detto che non lo hanno ancora ricevuto, mi viene comunicato per email che se non modifico il feedback negativo non mi restituiranno i soldi. Azienda che conferma quanto già detto.
Risposta del venditore
Salve, noi abbiamo agito secondo le nostre condizioni di vendita: http://www.casaarredostudio.it/condizioni/ - Questo è un tipico caso di malinteso che, per fortuna molto raramente, si viene a creare. Le abbiamo chiesto la modifica del suo feedback visto che c'è scritto che noi non le abbiamo concesso alcuna soluzione, se nel periodo di Natale siamo stati chiusi per ferie non potevamo certo ricevere il divano.
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28 dicembre 2015
Pesimo customer care, ho ordinato una consolle è arrivata senza le voti per fissare le gambe ne manuale di istruzioni e il sistema di prolunghe non è ben fissato alla consolle, oltretutto non rispondono alle mail
Risposta del venditore
Giudicare pessimo un customer care che risponde anche a Natale crediamo sia veramente fuori luogo, non le abbiamo risposto il 29-30/12/15 - eravamo in trasloco dell'azienda, ci perdoni.. La mancanza di un paio di viti e delle istruzioni è fisiologica, se ci permette il termine, su 1000 consolle vendute (e rifinite a mano, compreso l'imballo) può capitare che ci sia qualche dimenticanza, se non si lavora non si "sbaglia". Ovviamente viti e istruzioni sono spedibili in 24h a spese nostre............................................................................
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28 dicembre 2015
Salve per quanto riguarda la qualità del prodotto nulla da dire,ottimo;lasciano a desiderare le istruzioni e soprattutto la consegna:ho pagato con bonifico il 04 dicembre(valuta 07) e ho dovuto pregare la ditta Artoni per avere la consegna in anticipo il giorno 21 dicembre
Risposta del venditore
Salve a volte l'operato dei corrieri è giustamente discutibile, rimangono comunque "particolari" i periodi festivi dove le consegne possono subire ritardi/rallentamenti. Cordiali saluti.
Trasparenza con Feedaty
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20121 Milano (MI)
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Partita IVA 11262260968
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