Ho acquistato sul sito perché in negozio non era disponibile il numero. Ordine effettuato con facilita' ma la spedizione con Poste Italiane è stata molto lenta. Ho potuto ritirare il pacco in ufficio postale 11 giorni dopo l'ordine. L'assistenza clienti è stata cortese nel darmi aggiornamenti.
Ho acquistato online un paio di sandali che non era disponibile, nel negozio fisico, nella mia misura e nel colore che desideravo, così ho cercato sul sito Conté e tadaaa trovato misura e colore desiderati! Due giorni dopo ho potuto indossare i miei nuovi sandali =)
La mia esperienza non é stata buona perché dentro ad una scatola che riportava la misura richiesta, il 40, ho trovano un sandalo mis. 42,5 che sulla stessa scatola veniva pure indicato di fianco al 40: mis. 10 pari a 27,5 cm di lunghezza. Un incongruenza manifesta e palese.
Ok é un errore.
Ho dovuto restituire i sandali ovviamente e ho pagato il reso come nella politica dell’azienda.
Se peró io devo fare un reso per un vostro errore palese e verificabile non so perché le spese debbano essere a mio carico. Poi il fatto che io abbia speso di piú perché ho scelto Dhl piuttosto che l’ufficio postale é una scelta mia. Ma non é corretta la vs. Politica. Errore vostro, voi pagate, non io.
Per cui non sono soddisfatta del servizio.
Cordiali saluti
Daniela Fasce
Vorrei modificare la mia recensione per questa azienda perchè ho ottenuto velocemente una risposta alla mia recensione e inoltre l’azienda mi ha anche riconosciuto un buono sconto pari all’importo speso con DHL per effettuare il reso (22 euro) valido fino a fine dicembre 2026.
Oltre ai soldi, che fanno sempre piacere, apprezzo molto la soluzione trovata perchè denota la serietà e l’attenzione dell’azienda nei confronti dei clienti.
Per me questa è una caratteristica veramente importante.
Ringrazio e attendo di servirmi nuovamente da loro.
Ordine Salomon in sconto! Consegna veloce e puntuale, non disponibile al mio indirizzo di casa ma al punto Inpost più vicino scelto da me. Sito affidabile ottima esperienza
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio che questa situazione può averle arrecato.
Dalle verifiche effettuate risulta che, durante la gestione della spedizione, ci sia stato uno scambio di e-mail tra lei e il nostro servizio clienti. Il pacco è stato poi regolarmente consegnato dopo 10 giorni dalla spedizione, con un ritardo rispetto alle tempistiche previste, ci scusiamo comunque per l'inconveniente e comprendiamo il suo disappunto.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è prezioso e ci consente di monitorare il servizio offerto dai nostri corrieri e di individuare aree di miglioramento.
Saluti,
Lo Staff
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