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24 marzo 2022
Non mi ritengo affatto soddisfatta dal servizio. Non do una stella solo perché il servizio clienti è stato cortese e celere nelle risposte.
Le scarpe sono arrivate con dei segni di utilizzo. Mi è stato detto che per errore mi hanno inviato il paio in esposizione. Si sono offerti di fare il reso, è vero, ma essendo un regalo non ne avrei avuto il tempo. Il rimborso offerto per me non è stato affatto adeguato (meno del 10% dell’acquisto). Innanzitutto si è trattato di un errore loro (e io, nel mio lavoro quando sbaglio, pago). In secondo luogo, se avessi voluto delle scarpe indossate da terzi, le avrei acquistate in un altro tipo di negozio, non in uno che promette merce nuova. In terzo luogo, mi sarei potuta accontentare se si fosse trattato di scarpe economiche o con uno sconto importante applicato.
Detto ciò, sicuramente non acquisterò più e, per ciò che è stata la mia esperienza, sconsiglio l’acquisto online (ovviamente in store il discorso è differente). Il servizio clienti comunque è abbastanza celere nelle risposte ed abbastanza cortese.
Trasparenza con Feedaty
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