Echarme recensioni: 38.454

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti della sua esperienza non del tutto positiva presso il nostro e-commerce e ci teniamo ad informarla che in caso di prodotto difettoso siamo ben disponibili ad effettuare una procedura di reso a nostro carico, anche se ha buttato la scatola, per poi provvedere o all'invio di un nuovo prodotto o al rimborso totale sulla base di quello che il cliente desidera. Ci teniamo inoltre a comunicarle che tutti i nostri prodotti sono originali e, in questi casi, è nostra cura contattare il fornitore e risolvere la spiacevole situazione creatasi anche con esso e grazie alla sua collaborazione. Restiamo in attesa e a disposizione per qualsiasi altro chiarimento ed informazione a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

Gentile Cliente, siamo davvero molto dispiaciuti del suo disappunto e ci teniamo ad informarla che cerchiamo di soddisfare le aspettative dei nostri clienti in tutto, anche nel confezionamento dei prodotti, per questo motivo il suo profumo era imballato con della carta, ossia per non farlo arrivare rotto a destinazione e proteggerlo durante il trasporto. Ci teniamo anche a sottolineare che il costo dell'imballaggio è gratuito, l'unica cosa che diamo la possibilità di acquistare ai nostri clienti è la CharmeBox, ma non obblighiamo nessuno all'acquisto di tale scatola. Inoltre come politica aziendale preferiamo richiedere ai nostri fornitori prezzi vantaggiosi piuttosto che campioncini in modo da poter applicare maggiori sconti ai nostri clienti ed è per questo motivo che non ne ha trovati nei sui ordini, non per mancanza di cura nei confronti dei nostri clienti ma proprio per assenza di essi a magazzino. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione o chiarimento. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

Gentile Cliente, ci teniamo ad informarla che il prodotto da lei acquistato non aveva il cellophane esterno in quanto non è previsto dal prodotto ma consegnato a noi dal fornitore esattamente come noi lo abbiamo recapitato a lei. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti che la sua esperienza presso il nostro e-commerce non sia stata del tutto positiva. Ci teniamo ad informarla che la nostra Scatola è in omaggio per ordini a partire da 120€, ma è anche disponibile da acquistare per chi la desideri a 2,90€. Nell'ordine da lei effettuato erano presenti due CharmeBox, una in omaggio e l'altra da lei pagata per questo motivo ne sono state inviate due. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione o chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme