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eBay
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Recensioni in mediazione: 6 Scopri di più
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5 novembre 2016
Ho acquistato i profumi krizia uomo e bright cristal di versace. I profumi sembrano fasulli perché la fragranza non ha consistenza su entrambe. Credo sia il caso di una frode commerciale per profumi contraffatti e nn originali. Non comprerò più da voi e denuncerò l'accaduto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
siamo davvero dispiaciuti della sua esperienza negativa presso il nostro e-commerce e ci teniamo ad informarla che in caso di prodotto difettoso siamo ben disponibili ad effettuare una procedura di reso a nostro carico, anche se ha buttato la scatola, per poi provvedere o all'invio di un nuovo prodotto o al rimborso totale sulla base di quello che il cliente desidera.
Ci teniamo inoltre a comunicarle che tutti i nostri prodotti sono originali e, in questi casi, è nostra cura contattare il fornitore e risolvere la spiacevole situazione creatasi anche con esso e grazie alla sua collaborazione.
Restiamo in attesa e a disposizione per qualsiasi altro chiarimento ed informazione a riguardo.
Cordiali Saluti,
Servizio Clienti eCharme
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2 novembre 2016
ottimo il servizio per il cliente sia nell'organizzare la spedizione dei prodotti presenti, sia nel procurare quelli non disponibili.
Gentilezza ed attenzione alle richieste anche telefoniche, quando ci sono difficoltà ad utilizzare il sito web, soprattutto per problemi legati all'utente non troppo abile.
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
eCHARME ti offre un assortimento completo delle maison di Alta Profumeria e Cosmetica nazionali ed internazionali più prestigiose. Ogni stagione i nostri esperti buyers propongono una selezione completa in linea con la filosofia eCHARME: ampia, raffinata e attenta alle ultime tendenze e alle innovazioni del settore. eCHARME ti offre un servizio eccellente che soddisferà al meglio la tua esperienza d'...
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