Echarme recensioni: 38.454
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eBay
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Criterio di ordinamento: la più recente.
Recensioni in mediazione: 6 Scopri di più
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4 gennaio 2017
Sarebbero state 5 stelle ma i vostri corrieri (Bartolini) sono veramente pessimi. Se tornerò a comprare da voi sarà solo perché avete un servizio clienti davvero impeccabile che con tanta pazienza mi è stato accanto per risolvere i problemi del corriere.
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3 gennaio 2017
Il pacco non mi è mai arrivato.
L'indirizzo comunicato da e-charme al corriere era troncato probabilmente per una stringa di caratteri troppo corta.
L'assistenza e-charme, gentilissima, mi ha contattato e, nonostante entrambi abbiamo comunicato al corriere l'indirizzo corretto, il pacco è rimasto in giacenza per più di un mese.
Impossibilitata ad effettuare il ritiro presso un punto Bartolini in orario di ufficio (orario lavorativo anche per me), ho sollecitato più volte la riconsegna, ma senza avere alcun esito.
Ho concordato con E-charme il rimborso della somma pagata.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti del disguido causato da corriere. Le confermiamo di aver sollecitato più volte il corriere alla riconsegna del suo pacco con l'indirizzo corretto e completo purtroppo senza esito positivo pertanto abbiamo optato insieme a lei per il rimborso totale del suo ordine. La informiamo inoltre che abbiamo preso provvedimenti nei confronti del corriere. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione. Servizio Clienti eCharme
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3 gennaio 2017
Il prodotto è arrivato integro e ben imballato, conforme alla descrizione. Ottimo profumo che usiamo da tanto tempo, prezzo davvero concorrenziale.
Grosso problema invece con la consegna, pagata molto di più (9,50€) per avere l'appuntamento, Brt ha consegnato quando faceva comodo a loro mettendomi in seria difficoltà. Servizio davvero pessimo.
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3 gennaio 2017
Non è la prima volta che mi rivolgo a echarme per un profumo, mi sono trovato molto bene solo l'ultima volta che ho comprato il profumo con la spedizione priority quindi doveva arrivare il giorno dopo prima delle 12:00 ma è arrivato dopo 3 giorni facendomi saltare i piani per un regalo.
P.s. Mi hanno rimborsato il costo della spedizione priority ma purtroppo il danno e stato fatto
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
siamo davvero dispiaciuti del disguido, purtroppo il corriere a causa del numeroso traffico del periodo delle feste non è riuscito a rispettare i tempi di consegna che ci aveva garantito, per questo motivo abbiamo tempestivamente optato per rimborsarle il servizio di spedizione priority. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione o chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme
Trasparenza con Feedaty
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Recensioni in mediazione: 6
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Informazioni sull'azienda
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