Servizio eccellente. Sono ormai al mio quarto acquisto con formula di ritiro in negozio e posso confermare la costante rapidità e cortesia del personale. Altamente consigliato.
Se tutti gli shop online fossero come voi sarebbe fantastico. Ho ricevuto sempre informazioni sullo stato dell'ordine e della spedizione.
Continuate così!!!
Ho comprato un paio di scarpe Sebago per me, da uomo. Per errore Faraone mi ha mandato un paio di scarpe da donna. Ho chiesto, tramite il sistema di messaggistica di Faraone come si poteva fare perché io potessi rendere quanto mi avevano mandato erroneamente e mi potessero inviare le scarpe che effettivamente avevo scelto, richiesto e pagato. Sono stato contattato da una persona di Faraone che mi ha chiesto di inviarle subito molte foto delle scarpe (ovviamente mai usate), della confezione e delle targhette applicate all’interno e all’esterno della scatola. Ad un certo punto, quando hanno riscontrato che tutto era perfetto, mi e’ stato detto che purtroppo non potevano procedere con il ritiro e il nuovo invio delle scarpe che avevo acquistato perché dalle foto hanno dedotto che mancava: una presunta etichetta che loro avrebbero attaccato all’esterno della scatola e perché le scarpe non erano dotate di dispositivo “anti taccheggio”. In oltre mi hanno detto, cosa assurda, che non avrebbero accettato il reso perché si trattava di scarpe da donna che loro non trattano, ho tentato di dire che immagino che fosse stato un errore il motivo per cui mi e’ stato inviato un paio di scarpe da donna invece che da uomo, come avevo comprato, quindi il fatto che loro normalmente non trattino scarpe come quelle da donna, e’ evidentemente un errore che non saprei da cosa sia causato, ipotizzo ad esempio che anche a loro sia stato inviato erroneamente un articolo da donna e non da uomo. Il modo come mi hanno trattato al telefono e la non disponibilità a risolvere il problema che loro stessi avevano creato, sostituendomi l’articolo sbagliato con quello giusto, mi ha dato una pessima impressione di Faraone che ritengo, per le ragioni qui sopra, che sia un fornitore da evitare.
Faraone. è uno store multibrand di abbigliamento, calzature e accessori. Fondato nel 1970 dalla famiglia Faraone, oggi è un punto di riferimento per tanti clienti, di tutte le età.
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Ci impegniamo a riprodurre all’interno del nostro negozio online l’esperienza confortevole che da sempre caratterizza il...
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