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26 marzo 2026
Ho acquistato un paio di scarpe scegliendo la spedizione espressa, pagando anche un costo aggiuntivo. Purtroppo, la spedizione è avvenuta solo dopo diversi giorni, senza rispettare i tempi previsti per il servizio espresso.
Inoltre, ho ricevuto un numero di scarpe diverso da quello ordinato, il che ha reso l’esperienza ancora più deludente.
Anche l’assistenza clienti si è dimostrata poco efficiente, sia nei tempi di risposta che nella risoluzione del problema.
Mi dispiace, ma dopo questa esperienza non acquisterò più da questo negozio.
Risposta del venditore
Ciao Annalisa. Innanzitutto, ti ringraziamo ancora un volta per averci scelto.
Ci dispiace leggere la tua recensione, ma riteniamo necessario chiarire alcuni punti.
La spedizione non è avvenuta “dopo diversi giorni” come indicato: dal tracking risulta chiaramente che è stata effettuata con un ritardo di circa 2 ore rispetto alle tempistiche previste per l’espresso, non giorni. Tutti i passaggi sono verificabili e documentati.
Per quanto riguarda la taglia errata, si è trattato di un errore di magazzino, che abbiamo provveduto a gestire tempestivamente offrendo soluzioni rapide e concrete.
Anche il nostro servizio clienti è stato presente durante tutto il processo, fornendo chiarimenti e proponendo risoluzioni immediate, che tuttavia non sono state accettate, preferendo procedere diversamente. Anche in questo caso, le comunicazioni intercorse sono tracciate.
Rimaniamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problematica in modo concreto e professionale, come dimostrato anche in questa situazione.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Faraone. è uno store multibrand di abbigliamento, calzature e accessori. Fondato nel 1970 dalla famiglia Faraone, oggi è un punto di riferimento per tanti clienti, di tutte le età.
Da sempre, ci impegniamo per garantire un’esperienza d’acquisto piacevole, che metta il cliente al centro del processo.
Ci impegniamo a riprodurre all’interno del nostro negozio online l’esperienza confortevole che da sempre caratterizza il...
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Via Nazionale delle Puglie, 176
80143 Napoli (NA)
IT
Tel. +393384058829
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