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Recensioni in mediazione: 26 Scopri di più
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3 novembre 2026
Se i prodotti arrivassero potrei lasciare una recensione. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e sono tre giorni che il corriere invia mail di consegna in giornata. Bisogna affidarsi anche a corrieri di un certo livello per lavorare con un e-commerce. È alla base.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi).
A causa degli scioperi che si sono verificati nelle scorse settimane, si sono registrati rallentamenti nella gestione delle spedizioni a livello nazionale, con possibili ripercussioni sui tempi di consegna.
Ci scusiamo per l'eventuale ritardo e per il disagio arrecato.
Farma-Web Staff
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3 novembre 2026
Ero al mio primo acquisto e non sono rimasta troppo soddisfatta... Ho acquistato dei fermenti lattici e la relativa bustina di ghiaccio ma hanno spedito di venerdì, il pacco è arrivato solo lunedì in tarda serata, il ghiaccio era dopo tre giorni completamente inefficace, ho aperto una segnalazione e segnalato la cosa ma ancora non ho avuto alcun tipo di riscontro in merito al momento
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3 novembre 2026
Malissimo, ordine acquistato 1l 19/10.
Acquisto negativo senza spiegazione, quando il prodotto è ancora in vendita.
Il rimborso non è ancora avvenuto, ho mandato diverse mail e messaggi whatsapp, nessuna risposta.
Una vergogna
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
a seguito delle verifiche effettuate, il prodotto ordinato non risultava disponibile per l'evasione della spedizione. Il rimborso è già stato effettuato; tuttavia, avendo scelto il pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di accredito possono essere più lunghi rispetto ad altri metodi di pagamento.
Stiamo inoltre gestendo un elevato volume di richieste di assistenza, che potrebbe aver comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. Ci scusiamo per l'attesa e per il disagio arrecato.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti, Farma-web Staff
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3 novembre 2026
Pessima dal 20 di ottobre aspetto i prodotti acquistati. Non mi è stata ancora comunicata la data di consegna
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci dispiace per l'accaduto e comprendiamo il suo disappunto.
A seguito delle verifiche effettuate con il corriere, il pacco è risultato smarrito durante il trasporto. Come già comunicato via email, abbiamo provveduto ad avviare la procedura di rimborso, che sarà completata entro 4 giorni lavorativi, con accredito sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato.
Cordiali saluti, Farma-web Staff
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2 novembre 2026
Purtroppo ultimamente i tempi di spedizione sono troppo lunghi. Capisco che può non dipendere da voi ma il cliente va avvisato prima mentre sul sito c'è scritto 48 ore per recapitare il pacco.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative e le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi). In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per verifiche puntuali sul suo ordine.
Dalle nostre verifiche, l’ordine risulta consegnato.
Qualora non avesse ricevuto la merce o riscontrasse qualsiasi anomalia, La invitiamo a contattarci direttamente così da poter effettuare immediate verifiche e fornirLe assistenza.
Restiamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti.
Farma-Web Staff
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2 novembre 2026
Non ho ancora ricevuto l'articolo, anzi è tornato al mittente e nessuno mi parla di alcun tipo di rimborso
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio arrecato.
Dalle verifiche effettuate, il pacco è rientrato presso il mittente a seguito di diversi tentativi di consegna non andati a buon fine per assenza del destinatario.
Come già comunicato via email, abbiamo avviato la procedura di rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti, Farma-web Staff
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Tel. 081 19881493
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