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26 maggio 2026
La consegna è avvenuta in tempi rapiti. Andrebbe migliorato l'imballaggio dei prodotti perchè le scatole erano tutte rovinate a causa della presenza nel pacco di un bagnoschiuma libero di muoversi.
esperienza deludente. Ho effettuato un ordine superiore alla soglia prevista per ricevere un omaggio promozionale, che risultava anche chiaramente inserito e confermato nel riepilogo dell'ordine. Tuttavia, il pacco è arrivato senza l'omaggio.
Contattato il servizio clienti, mi è stato risposto che il prodotto era "fino ad esaurimento scorte", senza però che fossi stata avvisata prima della spedizione. Ritengo poco corretto lasciare l'omaggio confermato nell'ordine se in realtà non è disponibile.
Purtroppo non è nemmeno la prima volta che accade: anche in ordine precedente mi era stato promesso un omaggio poi risultato non disponibile. Questo fa sorgere dubbi sulla trasparenza delle promozioni proposte.
Servizio clienti cortese nei toni, ma gestione delle promozioni poco seria e poco trasparente.
Il pacco è arrivato in condizioni pessime. Era schiacciato alla base e completamente aperto, come se qualcuno lo avesse fatto di proposito per vedere il contenuto. Anche le confezioni dei prodotti erano in parte schiacciate. Ho dovuto controllare singolarmente i blister delle compresse per il mio cane per assicurarmi che fossero integri prima di accettare la consegna. Non tollererò assolutamente in futuro una consegna di un pacco in queste condizioni. Non so come allegare una foto delle condizioni del pacco, altrimenti lo avrei mostrato.
Stavo aspettando con ansia la possibilità di valutare l'ultimo ordine. Purtroppo in questi anni, devo ammettere che l'imballaggio degli ordini ormai è scadente. Sugli ultimi ordini da me fatti (e ordino spesso), buttano dentro una scatola più grande, tutti gli oggetti ordinati senza un minimo di pluriball o carta che faccia da ammortizzatore, la conseguenza è che in questo arrivo, la scatola di bioarginina si è rotta e tutti i flaconi si sono sparsi nella scatola. I biscotti comprati sono sbriciolati, l'unica scatoletta rimasta indenne, è l'alevica, compresse per il cane. Pessimi.
Peccato perchè i prezzi sono concorrenziali, la merce arriva in fretta. Ma oramai ho capito che dell'imballo non importa più niente. Cercherò un altro sito con prezzi concorrenziali a questo punto. Inoltre inutile che rispondiate come per gli altri che siete spiacenti e che puntate a migliorare perchè non avviene e forse, fareste meglio a sostituire chi si occupa di riempire le scatole con gli ordini con qualcuno di più responsabile. Peccato.
Sito che non ha contatto umano, ho dovuto sollecitare due volte l'invio dell'ordine e solo dopo 4 giorni è stato spedito. Poi ci sono stati i tempi del corriere, arrivato dopo 9 giorni dal pagamento. Se si necessita di prodotti urgenti lo sconsiglio.
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua esperienza. Come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative e le tempistiche medie di consegna sono di 3/4 giorni lavorativi, esclusi festivi.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi logistici non dipendenti direttamente da noi o tempi di risposta leggermente più lunghi a causa dell’elevato numero di richieste. Facciamo sempre il possibile per rispondere e spedire nel minor tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per qualsiasi verifica sul suo ordine.
Cordiali Saluti
Farma-Web Staff
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
Pessima. ho inserito il codice fiscale nel momento dell'acquisto e non lho ritrovato nella ricevuta per cui il prodotto non è detraibile ed ho perso circa 15 euro............che affare che ho fatto. Non lo consiglio a nessuno 1
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’inconveniente. Il Codice Fiscale, però, non risulta inserito correttamente in fase d’ordine, per questo non è comparso nella ricevuta.
Se ha un account, può aggiungerlo o modificarlo in qualsiasi momento da “Rubrica indirizzi” > “Modifica indirizzo”, nel campo dedicato al Codice Fiscale.
Restiamo a disposizione.
Farma-Web Staff
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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25 maggio 2026
Ottimo rapporto qualità prezzo! Veloci nella consegna. Complimenti!!!