Farmaweb recensioni: 18.335
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Recensioni in mediazione: 27 Scopri di più
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15 aprile 2026
Metto 4 stelle solo perchè non ricevo mai nessuna notifica di consegna, praticamente non si sa mai nulla riguardo a spedizione e consegna, ed inoltre preferirei pagare con paypal che non è incluso tra le modalità di pagamento, per il resto mai avuto problemi con questa farmacia, arrivano i prodotti ben imballati, intatti e sigillati e ad ottimo prezzo rispetto alle molte altre farmacie online.
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15 aprile 2026
Ancora mi deve arrivare la merce
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi).
In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per verifiche puntuali sui suoi ordini.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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15 aprile 2026
l'ordine è stato semplice
Per il pagamento manca la possibilità di pagare con paypal mancavano dei prodotti e sono stato rimborsato parzialmente
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci scusiamo per l’inconveniente. Purtroppo, a causa di un errore di giacenza, alcuni dei prodotti ordinati non risultavano più disponibili al momento della preparazione.
In questi casi procediamo rimuovendo la merce dall'ordine per poterlo evadere senza ritardi eccessivi e rimborsando il cliente.
Ci dispiace per il disagio e restiamo a disposizione.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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15 aprile 2026
Pessima esperienza con l’assistenza clienti.
Dopo aver effettuato per errore un doppio ordine identico (stessi prodotti), causato da un blocco del sito che si è poi sbloccato procedendo automaticamente al pagamento, ho contattato il servizio clienti. Nonostante fosse evidente l’errore, non ho ricevuto alcun supporto né disponibilità a venire incontro al cliente, rifiutando anche la richiesta di reso a loro carico.
Risposta del venditore
Gentile cliente,
i pagamenti non avvengono in automatico da parte del sito, bensì vengono confermati dal cliente; non essendosi accorto del doppio acquisto, avrebbe dovuto rifiutare uno dei due pacchi alla consegna.
Una volta accettato, l'unico modo per ricevere il rimborso è effettuare il reso.
Ci dispiace per la situazione riscontrata, ma ci sono procedure standard da seguire.
-Farmaweb.
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