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Recensioni in mediazione: 27 Scopri di più
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9 aprile 2026
Consegna veloce nonostante la Pasqua, arrivati tutti i prodotti tranne l'omaggio (detersione filorga-olio mousse), è arrivato un campione di nessun valore di La roche - posay. È il secondo ordine che faccio e anche nel precedente mi hanno mandato un omaggio non richiesto (un integratore che non mi serve e ho buttato come butterò questo). Non fate affidamento sugli omaggi perché non li mandano.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il disguido.
A causa dell’elevato numero di ordini ricevuti, gli omaggi sono terminati prima del previsto. Per questo motivo, non essendo più disponibile il kit, abbiamo provveduto a inviarle un prodotto alternativo.
Ci scusiamo per per l’inconveniente.
Farma-Web Staff
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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9 aprile 2026
Sono stata presa in giro. Ho fatto un ordine con la promessa di ricevere un kit filorga in omaggio dal valore di 60€, invece, senza essere avvisata ricevo una borsa mare dal valore sicuramente inferiore . La giustificazione dello staff è stata : purtroppo l' omaggio è finito e la promozione era fino ad esaurimento scorte" . Ma purtroppo questo non era menzionato nell'annuncio. Quindi falsa informazione per invogliare i clienti a comprare. Ovviamente non farò più ordini con Farmaweb, è una questione di principio e correttezza verso i clienti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il disguido.
A causa dell’elevato numero di ordini ricevuti, gli omaggi sono terminati prima del previsto. Per questo motivo, non essendo più disponibile il kit promozionale, abbiamo provveduto a inviarle un prodotto alternativo.
Prendiamo atto della sua segnalazione in merito alla comunicazione della promozione e la utilizzeremo per migliorare la gestione e la chiarezza delle future iniziative.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e restiamo a disposizione.
Farma-Web Staff
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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9 aprile 2026
In generale non avrei commenti negativi se non per la mancanza di trasparenza. C’era una promo di prodotti in regalo a fronte acquisto di almeno 120€ (valida dal 1 al 6/4). Faccio in modo di arrivare a 120€ con ordine del 6/4. Non ricevo i prodotti in omaggio con risposta: erano fino ad esaurimento scorte e li abbiamo terminati il 3/4. Peccato che non era scritto da nessuna parte che la promo fosse fino ad esaurimento scorte! Mi hanno inviato 2 campioncini da 5ml come “consolazione”, gesto apprezzabile ma sicuramente inferiore rispetto ai 2 prodotti omaggio previsti del valore commerciale di oltre 60€!
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il disguido.
A causa dell’elevato numero di ordini ricevuti, gli omaggi sono terminati prima del previsto. Per questo motivo, non essendo più disponibile il kit promozionale, abbiamo provveduto a inviarle un prodotto alternativo.
Prendiamo atto della sua segnalazione in merito alla comunicazione della promozione e la utilizzeremo per migliorare la gestione e la chiarezza delle future iniziative.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e restiamo a disposizione.
Farma-Web Staff
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