Farmaweb recensioni: 18.335
/5
Filtra per voto:
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
/5
Criterio di ordinamento: la più recente.
Recensioni in mediazione: 27 Scopri di più
Recensioni in mediazione: 27 Scopri di più
/5
6 aprile 2026
Ordine fatto il 23 marzo, spedito dopo 5 giorni, è arrivato dopo ben 9 giorni. Prodotti alla rinfusa in una scatola senza protezione e senza pluriball: risultato due prodotti rotti che hanno perso sporcando la scatola e gli altri prodotti e facendomi perdere contenuto. Inviato mail al servizio assistenza con lentezza hanno richiesto foto, inviate foto, dopo ancora un altro giorno hanno richiesto altre foto, dopo che avevo anche messo nastro adesivo sui prodotti danneggiati.
Poco seri, lentissimi, male organizzati, diffidenti e con poca voglia di venire incontro al consumatore.
Mai visto una farmacia così. Mai più.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi).
In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi.
Per quanto riguarda la gestione della segnalazione, le richieste di ulteriori immagini sono necessarie per completare le verifiche con il corriere e procedere correttamente con l’apertura della pratica, ma ci scusiamo se questo ha comportato un allungamento dei tempi e una percezione negativa del nostro supporto.
La invitiamo a proseguire il contatto con il nostro servizio clienti: faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo ancora per quanto accaduto.
Farmaweb.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
/5
6 aprile 2026
Troppo tempo da quando si ordina a quando arrivano i prodotti e a volte danneggiati non so se è il corriere a cui viene affidato il servizio o sono i prodotti poco curati nell'imballaggio prima di essere consegnati al corriere la c'è un vuoto che mi è capitato per ogni acquisto che ho effettuato grazie
/5
6 aprile 2026
Buongiorno a tutti devo dire che i prodotti sono arrivati con poco ritardo ma non è questo il problema.
Il pacco mi è arrivato in uno stato pietoso al momento pensavo fosse stato rovinato causa trasporto ma nell'apertura scopro che non è rovinato per il trasporto ma perché era stato manomesso rovinando le confezioni all'interno(trovate aperte e mancava addirittura il foglio illustrativo delle confezioni)conclusione non do colpa a Farmaweb loro sono stati corretti ma devono cambiare assolutamente corriere ho dato due stelle per mettere in evidenza il problema del corriere non a Farmaweb
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto segnalato. In alcuni casi il trasporto può causare danneggiamenti involontari.
Invitiamo sempre a contattarci inviando documentazione fotografica, così da poter verificare rapidamente e procedere con il rimborso.
Le segnalazioni relative al servizio del corriere vengono sempre inoltrate ai referenti competenti per migliorare il servizio offerto.
Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente.
Farmaweb
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
/5
6 aprile 2026
esperienza pessima non mi hanno dato il regalo che promettono via email
Risposta del venditore
Gentile Cliente
in merito alla sua segnalazione, le confermiamo che per ricevere l’omaggio previsto è necessario avere un account e inserire l’apposito codice coupon promozionale in fase di acquisto.
Purtroppo, dal controllo effettuato, risulta che il codice non è stato inserito nel suo ordine, e per questo motivo l’omaggio non è stato aggiunto al pacco.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Farmaweb.
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato abbonamento: ATTIVO
Recensioni in mediazione: 27
Recensioni verificate
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni
Informazioni sull'azienda
Farmaweb (Utente
Attivo)
IT
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493
IT
Partita IVA 07194381211
Tel. 081 19881493