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Recensioni in mediazione: 22 Scopri di più
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26 marzo 2026
Ho acquistato il prodotto il giovedì sera e mi è stato consegnato il giovedì della settimana successiva. Non faccio altri commenti
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi).
In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Farmaweb.
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26 marzo 2026
La merce è arrivata danneggiata, scatola della pasta e scatola integratore rotte.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci scusiamo per l’accaduto. Purtroppo, durante il trasporto può verificarsi qualche danneggiamento dovuto alla movimentazione.
Se ha ricevuto prodotti inutilizzabili, la invitiamo a segnalarcelo per fornirle assistenza e soluzione.
Ci scusiamo e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Farmaweb.
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26 marzo 2026
Esperienza inaccettabile, farmacia da evitare.
Avevo avuto già i primi sospetti quando il prezzo di un prodotto era aumentato al momento del pagamento rispetto a quanto indicato nel carrello: prima anomalia grave.
Ordino fermenti lattici vivi che devono essere conservati a massimo 8°
Mi viene fatta pagare una “busta termica”, che fa presumere una gestione adeguata della conservazione. In realtà il prodotto è rimasto giorni nel circuito logistico e consegnato caldo: nessuna catena del freddo, nessun controllo, nessuna garanzia.
Alla segnalazione:
- risposte evasive e contraddittorie sui tempi (“24 ore” smentite dal tracking)
- ammissione implicita di giorni di giacenza non controllata
- proposta di reso a mie spese, come se fosse un ripensamento
Inoltre:
- spedizione gestita da soggetti diversi (sito, farmacia, logistica), senza trasparenza
- nessun documento riepilogativo nel pacco
- cartone leggero e insufficiente, nessuna protezione interna.
Conclusione: sistema opaco, pratiche poco trasparenti, nessuna assunzione di responsabilità e pessima assistenza. Per prodotti sensibili è totalmente inaffidabile.
Sconsigliato senza riserve.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua esperienza e per quanto segnalato.
Desideriamo precisare che il ritiro della spedizione è stato registrato in data 20 marzo, mentre la presa in carico effettiva da parte del corriere è avvenuta il 23 marzo, con consegna il 24 marzo. Pertanto, dal momento della spedizione, i tempi sono stati inferiori alle 24 ore.
Prima dell’affidamento al corriere, i prodotti vengono conservati a temperatura controllata, come indicato anche nell’email di spedizione. Inoltre, per le spedizioni a ridosso del weekend, la merce resta in condizioni idonee fino alla partenza.
La informiamo che, come indicato sul nostro sito e nelle e-mail di conferma ordine, lo scontrino fiscale è sempre allegato alla mail di spedizione che riceve quando il pacco viene inviato.
Resta comunque possibile procedere con il reso del prodotto secondo le modalità già fornite.
Farma-Web Staff
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26 marzo 2026
Anche questa volta si lascia un po desiderare il servizio di consegna...non potendo ancora selezionare sulla piattaforma di acquisto la consegna al punto di ritiro..questa volta è stato possibile farlo da inpost in un secondo momento..e fin qui tutto bene...peccato che poi alla mattina arriva un messaggio di consegna poi subito dopo che non e stato possibile consegnarlo perche non c'era nessuno..al.punto d
i consegna .per fortuna...poi l indomani consegna prevista per oggi.. che non è avvenuta...cmq alla fine c'è l'abbiamo fatta...si può migliorare
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro. Le segnalazioni relative al servizio del corriere vengono sempre inoltrate ai referenti competenti per migliorare il servizio offerto.
Ci dispiace per l’esperienza non soddisfacente.
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Trasparenza con Feedaty
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