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Recensioni in mediazione: 22 Scopri di più
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24 marzo 2026
Acquisto abbastanza semplice tranne che per l’uso del codice sconto, è stato un po’ farraginoso. Il pacco consegnato era aperto, forse l’imballaggio non è stato fatto accuratamente tra l’altro, trattandosi di bagnoschiuma, potevano anche rompersi.
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24 marzo 2026
L'esperienza è stata decisamente insoddisfacente. Il pacco è pervenuto con due fiale di acqua di Sirmione danneggiate, non a causa del corriere GLS, bensì per un imballaggio inadeguato, nonostante si trattasse di articoli fragili in vetro. Il punto di ritiro ha comunicato che, una volta aperto il pacco, non era più possibile rifiutare l'ordine ma come sarei dovuto accorgermene senza aprirlo? Fortunatamente, il profumo contenuto nel pacco non ha subito danni, unicamente per una circostanza fortuita. Assistenza inefficiente (whatsapp rispondono dopo ore)in quanto sto ancora aspettando una risposta alla mia email.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
facciamo sempre il possibile per rispondere nel minor tempo possibile. In alcuni periodi, a causa dell’elevato numero di richieste, i tempi possono allungarsi leggermente.
Ci scusiamo per l'accaduto, le segnalazioni in merito all'imballaggio ed evasione del pacco vengono inoltrate ai reparti competenti per migliorare il servizio offerto.
Le abbiamo dato riscontro per un rimborso dei prodotti danneggiati.
Ci scusiamo per l’attesa e restiamo a disposizione.
Farmaweb
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