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Recensioni in mediazione: 22 Scopri di più
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24 marzo 2026
Comprato un prodotto, me n'è arrivato un altro. Ho provato a contattare il servizio clienti che si è nascosto dietro alla scusa che " le immagini sono puramente indicative e potrebbero non rappresentare fedelmente il packaging o le caratteristiche del prodotto, differendo per colore, dimensioni o contenuto.". Ovviamente rispondono solo via email, impossibile contattare un operatore telefonicamente. Non comprerò più da questo sito, data la qualità del servizio offerto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
le immagini presenti sul sito sono fornite dalla banca dati ministeriale e possono essere indicative, non sempre aggiornate nel packaging o in alcuni dettagli.
L’identificazione corretta del prodotto avviene tramite il codice ministeriale (MINSAN), riportato accanto all’articolo acquistato. Restiamo comunque a disposizione per ogni chiarimento.
Farmaweb.
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24 marzo 2026
Il problema è la consegna. È la seconda volta che devo recarmi ad un InPost center per ritirare il pacco perché il corriere asserisce che in casa non c'era nessuno mentre c'è sempre stato qualcuno in attesa del pacco. Forse che non tentano nemmeno di consegnare a casa?
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con la consegna. Stiamo collaborando con il nostro corriere per garantire che situazioni simili non si ripetano. La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Farma-Web Staff
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23 marzo 2026
Pessima! Sto ancora aspettando la consegna. Oggi ho anche visto il camion in paese ma non è passato da casa mia. Abbiamo aspettato tutto il giorno rinunciando a impegni importanti. Da venerdì scorso che aspetto. Ben 4 giorni senza i miei farmaci....non ho idea di dove sia la merce che ho comprato. Nessun contatto per avvisare.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
come indicato sul nostro sito, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative. Le tempistiche medie di spedizione sono di 3/4 giorni lavorativi (esclusi festivi).
In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici non dipendenti direttamente da noi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per verifiche puntuali sul suo ordine.
Farmaweb.
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23 marzo 2026
Sorpreso e deluso dall'aumento per me esagerato che avete posto alle compresse Doss pet da me acquistate solo un giorno prima.
(pagate euro 17,45 e passate dopo solo 24/48 ore a oltre euro 29 ).
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua percezione negativa. Desideriamo però chiarire che i prezzi dei prodotti sul nostro sito non sono fissi e possono subire variazioni nel tempo, sia in aumento che in diminuzione, in base a diversi fattori come aggiornamenti dei fornitori, promozioni o disponibilità di magazzino. L’acquisto da lei effettuato è stato comunque concluso al prezzo visualizzato in quel momento, senza alcuna variazione successiva sull’ordine. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Farma-Web Staff
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