Farmacialoreto recensioni: 127.863
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Recensioni in mediazione: 34 Scopri di più
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14 febbraio 2019
Ho effettuato un ordine di oltre 150 euro, pagato con PayPal. Dopo una settimana senza notizie chiedo informazioni e mi rispondono che alcuni prodotti che il sito mi portava come disponibili, in realtà non erano in magazzino e che non sapevano nemmeno quando sarebbero arrivati. Chiedo allora di spedire i prodotti a loro disposizione e, sulla differenza di circa 30 euro, effettuare un rimborso sul mio conto PayPal (loro inizialmente mi avevano offerto un buono). Passa qualche settimana e il rimborso non arriva. Mando una mail per chiedere di risolvere e non ho ricevuto né una risposta né tantomeno il rimborso. Il prodotto è comunque arrivato ben confezionato. Spero che si tratti solo di un disguido e che si risolva.
Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusi per il disagio, abbiamo provveduto già a stornare la differenza su paypal.
Cordialmente
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14 febbraio 2019
spedizione troppo lenta, alla mail non rispondono mai al telefono danno spiegazioni vaghe, di fatto la merce arriva sempre in ritardo nonostante ho letto diverse recezioni positive io non ho mai ricevuto la merce nei tempi stabiliti ma almeno con una settimana di ritardo! Anche con spedizione express non cambia nulla!
Per il resto i prodotti sono buoni a prezzi convenienti ma se per risparmiare 1 euro devo attendere 10 giorni non so se vale la pena....
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13 febbraio 2019
Tranne che all'inizio dell'acquisto mi è stato comunicato il numero di tracciamento della spedizione ma di fatto la merce ancora non era stata ritirata da SDA per cui non riuscivo a capire per quale motivo al sito SDA non risultava la spedizione, poi contattato il personale della farmacia LORETO i quali sono stati molto gentili e professionali, ho risolto il problema.
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13 febbraio 2019
I prodotti sono arrivati in 4 giorni e anche se un pò ammaccati nelle confezioni, sono arrivati tutti.
Ritengo che sia assolutamente insufficiente la possibile comunicazione con i clienti in quanto il call center e il nr. fisso (che è collegato al call center) non risondono MAI.
Per ultimo consiglio di essere chiari sui tempi di consegna in quanto non sono indicati da nessuna parte
Trasparenza con Feedaty
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