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4 febbraio 2019
Impeccabile! Non si può dire diversamente. Dalla comunicazione di ricevuto ordine, alla consegna tracciata, all'integrità del prodotto. Ho trovato la mia farmacia on line.
Ho ordinato il 24/01/2019 e ad oggi 3/02/2019 non ho ricevuto il pacco. Ho inviato anche una mail per chiedere ma non ho ricevuto alcuna risposta . Sono in attesa e spero che qualcuno mi faccia sapere . Grazie
Premesso che ho acquistato molte volte in passato senza riscontrare problemi, ho avuto invece un'esperienza molto negativa con il mio ultimo ordine al quale la recensione si riferisce: il primo gennaio ho ordinato dei prodotti e visto il periodo non mi sono preoccupato di controllare perche' non arrivavano per almeno una settimana. A quel punto mi sono reso conto che l'ordine appariva "completato" ma non veniva spedito, ed e' rimasto in questo stato fino al 17 gennaio quando infine e' stato spedito. Nella settimana precedente alla spedizione ho provato piu' volte a contattarli chiedendo informazioni a mezzo email, sia dal modulo sul sito web, sia per email diretta, che attraverso le notifiche di Paypal che avevo usato per il pagamento, senza ricevere nessun tipo di risposta. Ho provato anche in orario d'ufficio a chiamarli telefonicamente varie volte, ma il numero risultava sempre occupato.
Ho trovato quindi veramente sconcertante non ricevere risposta dall'assistenza clienti, non dico in tempo reale, ma nemmeno a distanza di giorni. Magari dal punto di vista statistico gli ordini con problemi gli risultereanno pochi, ma se queste problematiche non vengono gestite, almeno nel senso di comunicare col cliente, diventano un forte disincentivo.
Ho effettuato un ordine il 21 gennaio, siamo al 31 e ancora non ho ricevuto quando ordinato e già pagato. Ho provato a contattarli telefonicamente e ad inviare una email per chiedere delle spiegazioni, ma non ho avuto risposta.
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