Era il mio primo ordine, volutamente di poca importanza sotto il profilo economico, come di mio consueto per testare il fornitore, specie se on-line, prodotti ovviamente tutti pagati. Ordine arrivato puntuale e ben imballato ma incompleto, manifestato il problema via e-mail all'inizio ho avuto un riscontro con una e-mail con uno scarno ..." n° d'ordine."? sembrava che qualcuno si interessasse del caso, segno di un'azienda strutturata con servizio assistenza clienti ecc.. poi più nessun contatto anche dopo un ulteriore mio sollecito, comportamento per niente professionale. Penso che da queste piccole cose si capiscano grandi problemi. Qualche euro non mi cambiano la vita, e forse nemmeno una recensione negativa cambia la vita alla FARMACIALORETO, ma la credibilità di un'azienda penso sia importante ed un comportamento del genere inaccettabile. La vita è fatta di problemi, l'importante è risolverli. Il Cliente è la vera risorsa di un'azienda e bisognerebbe dargli più attenzione, ma a Farmacialoreto sembra che il Cliente non importi nulla. Senza parole.....Mai più.
il sito è ben fatto, semplice. l'acquisto avvenuto senza problemi. solo due miglioramenti che si possono fare: la pagina in cui inserire i dati della carta dovrebbe essere quella della banca e non come fossero dati di iscrizione; e la SDA come corriere non è affidabile. il mio pacco ha tardato un paio di giorni perché avevano sbagliato a stoccato e ha fatto il giro d'Italia. detto questo, ci ricomprerò sicuramente.
E' più di 1 anno che uso acquistare on-line con la Farmacia Loreto Gallo e il servizio è sempre stato veloce e preciso, tranne il mio penultimo acquisto di 30 pacchi di pannoloni (e pagato per 30 pacchi), mentre ne sono arrivati solo 29 (e fatturati solo 29, nonostante abbia pagato per 30). Credo che lavorando qualche volta dei disguidi possano avvenire, basta rimediare, cosa che però NON è avvenuta. Speravo mi venisse rimborsata la quota pagata per il pacco NON ricevuto (anche se non si parla di un grande importo), ma non è successo. Allora ho provato (per ore !!!!!!!) a contattarli per discuterne (gli ho anche scritto senza risposta) ma NON è POSSIBILE PARLARE CON LORO, e questo è un BRUTTISSIMO DISSERVIZIO.
Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo.
Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre...
Farmacialoreto (Utente
Attivo) Via Michelangelo Schipa n. 23-35 80122 Napoli IT