Gentile cliente non inviamo prodotti avariati, ci dispiace per l'accaduto se ci indica il numero di ordine risolviamo la problematica, evadiamo migliaia di ordini al giorno e può capitare un problema, comunque cercheremo di essere più efficienti al prossimo ordine.
Cordialmente
Premetto che acquisto sovente su internet, avevo letto le recensioni ma nonostante ciò, visto che mi serviva un prodotto difficile da trovare, provvedo lo stesso a fare l'ordine il 27.12, visto anche il prezzo scontato, aggiungendo altri articoli.
Il 29.12 ricevo email dell'avvenuta spedizione con allegata la fattura di acquisto, dove mancava proprio il prodotto che mi serviva. Invio una e-mail per chiarimenti e chiedo se quel prodotto non fosse indicato in fattura ma fosse stato spedito. Il 31 mi rispondono di SI (presumendo che fosse stato spedito). Dopo circa 2 ore ricevo una e-mail di aggiornamento dove indicavano che il prodotto non era disponibile e che provvedevano al rimborso (che ancora non è arrivato).
Inoltre quel prodotto risulta dal loro sito sempre disponibile.
Non so l'errore dove sia, ma prima di spedire potevano almeno avvisare.
Unica nota positiva, spedizione veloce (nonostante le festività) e l'imballaggio ben fatto. Sta di fatto che non acquisterò più su questo sito.
Ottimo servizio. Non capisco perché la scatola è diversa da quella che ho comprato altre volte in farmacia. Il colore della scatola è blu come quella in foto mentre mi avete inviata una scatola bianca. Forse è il nuovo design?? .
Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo.
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