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23 luglio 2018
Purtroppo, più volte, controllando il contenuto del pacco ricevuto, ho scoperto che alcuni prodotti erano mancanti rispetto all'ordine ed al pagamento effettuato. In ogni occasione, l'azienda su mia segnalazione ha provveduto a rimborsare i prodotti mancanti e a non reinviare gli stessi come da me esplicitamente richiesto. La giustificazione è stata sempre la stessa: prodotti non disponibili. Se i prodotti non fossero realmente disponibili sarebbero: 1 non presenti nella disponibilità del sito all'atto dell'acquisto e all'atto della segnalazione, 2 rimborsati dall'azienda senza che il cliente lo segnalasse e contestualmente alla spedizione, con le dovute scuse. Presumo che all'azienda non convenga rispedire per via dei costi di spedizione, anche se l'errore logistico è palese, in ogni caso spetterebbe al cliente pagante decidere di: aspettare che l'ordine sia completo, ricevere una prima parte dell'ordine e poi successivamente la restante parte, annullare l'ordine o ricevere un rimborso (prima della spedizione). A questo punto ho il dubbio di non aver controllato gli altri pecchi per il quali non ho effettuato controlli. Per questi motivi, NON ACQUISTERO' MAI PIU' DALLA FARMACIA LORETO GALLO.
Sono cliente da anni e sicuramente continuerò a fare acquisti da loro. Offerta ampia, prezzi vantaggiosi, tante promozioni, spedizioni puntuali e possibilità di pagare con Paypal. Sono molto soddisfatta.
Tutto perfetto tranne la consegna DHL ritardata di 2 gg.causa software che tagliava il 50% del campo indirizzo che veniva inviato al corriere.
Lo stesso corriere però non mi ha mai contattato per delucidazioni.
Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo.
Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre...
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