Farmacievigorito recensioni: 41.374

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per la difficoltà riscontrata nel contattarci telefonicamente. Abbiamo verificato che l’ordine è stato regolarmente consegnato, seppur con tempi più lunghi del previsto. Comprendiamo inoltre quanto possa essere frustrante non riuscire a parlare con il nostro Servizio Clienti: nei periodi di maggiore afflusso il centralino può risultare congestionato, ma restiamo sempre disponibili anche tramite email per fornire assistenza e aggiornamenti. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare sia la gestione delle spedizioni sia l’accessibilità dei nostri canali di assistenza. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente sia per i tempi di consegna più lunghi del previsto sia per le condizioni in cui è arrivato il pacco. Abbiamo verificato che l’ordine è stato regolarmente consegnato, ma comprendiamo pienamente il Suo disappunto per l’attesa. Ci dispiace inoltre che l’imballaggio esterno e la confezione del prodotto siano arrivati danneggiati. Siamo lieti che il prodotto fosse comunque integro, ma quanto accaduto non rispecchia il livello di servizio che desideriamo garantire ai nostri clienti. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente sia la gestione delle spedizioni sia l’attenzione riservata agli imballaggi. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro Servizio Clienti per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente soddisfacente. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa riscontrati. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando che, come ci segnala, nelle precedenti occasioni non aveva mai riscontrato un ritardo simile. Dalle verifiche effettuate, la gestione della spedizione ha effettivamente richiesto più tempo rispetto ai nostri standard abituali. Si è trattato di un episodio che non rispecchia il livello di servizio che desideriamo garantire e il Suo feedback rappresenta per noi un prezioso spunto per migliorare ulteriormente la rapidità e la gestione degli ordini. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro Servizio Clienti per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza nuovamente rapida e pienamente soddisfacente. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il forte disappunto espresso. Abbiamo verificato che i tempi di preparazione del Suo ordine sono stati più lunghi dei nostri standard abituali e ce ne scusiamo. L’ordine è stato successivamente affidato al corriere e regolarmente consegnato. Per quanto riguarda l’assistenza via email, dalle verifiche effettuate non risultano comunicazioni riferite specificamente a questo ordine. Risulta invece un precedente contatto, antecedente all’acquisto, al quale il nostro Servizio Clienti aveva fornito riscontro. Ci dispiace comunque se la comunicazione complessiva non è risultata all’altezza delle Sue aspettative. Il Suo feedback è per noi importante e ci aiuta a lavorare sul miglioramento dei tempi di evasione e della comunicazione con i clienti. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro Servizio Clienti per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i tempi di lavorazione più lunghi del previsto e per il disagio causato dalla successiva indisponibilità di uno degli articoli. Nel corso della gestione dell’ordine era stata richiesta l’aggiunta di un ulteriore prodotto, operazione che può comportare un prolungamento dei tempi di preparazione. Al momento dell’evasione, purtroppo, proprio l’articolo aggiunto non risultava più disponibile, nonostante fosse precedentemente acquistabile sul sito. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto e riconosciamo che la disponibilità online deve essere quanto più possibile aggiornata e affidabile. Il nostro Servizio Clienti ha quindi provveduto a rimuovere l’articolo, precisando che il relativo importo era stato soltanto preautorizzato e non addebitato. Inoltre, in segno di scuse per il disagio e per l’attesa, Le era stato offerto anche un codice sconto dedicato. L’ordine restante è stato successivamente spedito e regolarmente consegnato. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare sia la gestione delle disponibilità sia i tempi di evasione degli ordini. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter recuperare in futuro la Sua fiducia. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo iniziale nella gestione dell’ordine, che riconosciamo essere stato superiore ai nostri standard abituali. Desideriamo tuttavia precisare che il successivo problema con la spedizione non è stato una giustificazione da noi addotta: il corriere GLS ci ha formalmente comunicato che il pacco risultava scondizionato e che, proprio per questo motivo, sarebbe stato restituito al mittente. A conferma della segnalazione ricevuta, il nostro Servizio Clienti Le ha trasmesso anche la documentazione fotografica fornita in relazione al pacco. Una volta appreso il problema, Le abbiamo proposto immediatamente sia una nuova spedizione sia l’annullamento con rimborso integrale. A seguito del rientro del collo e della Sua scelta, l’ordine è stato quindi annullato e avviato al rimborso secondo le modalità previste da PayPal. Comprendiamo che, sommato al ritardo iniziale, questo inconveniente del corriere abbia reso l’esperienza particolarmente negativa e ce ne dispiace. Continueremo a lavorare sia sui nostri tempi di evasione sia sul coordinamento con i partner logistici, affinché situazioni simili vengano gestite nel modo più rapido possibile. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito