Ordinare è stato facile ma ho ricevuto il mio acquisto 15 giorni dopo. Ho sollecitato e mi è stato risposto che era un problema di approvvigionamento, ma quando ho fatto l'ordine la "disponibilità" era a 1, quindi il mio acquisto era, diciamo così, "coperto".
Ordine arrivato con due settimane di ritardo. Dopo una settimana, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho dovuto essere io a contattare il servizio clienti per avere notizie. Mi hanno spiegato che avevano dei ritardi e, per scusarsi, mi hanno offerto un codice sconto.
Apprezzo le scuse, ma non trovo corretto che sia il cliente a dover chiedere informazioni dopo giorni di attesa. Sarebbe stato più serio avvisare preventivamente del ritardo e, se possibile, procedere almeno con una spedizione parziale dei prodotti disponibili.
Il codice sconto, sinceramente, non mi invoglia a effettuare un altro ordine. Servizio pessimo.
Prezzi competitivi ma spedizioni veramente troppo lunghe. Ordine fatto il 20 agosto, spedito dopo due richieste di sollecito il 3 settembre, arrivato l'8 settembre.
Ho acquistato alcuni prodotti parafarmaceutici prescritti da uno specialista. Sul portale era indicato un tempo di consegna massimo di 72 ore lavorative, tuttavia la spedizione è avvenuta ben 16 giorni dopo l'ordine. Trattandosi di beni legati alla salute e alla cura della persona, l'efficienza e la tempestività dovrebbero essere requisiti imprescindibili. Si tratta di un disservizio inaccettabile.
Il servizio clienti telefonico, contattato per conoscere la data di arrivo dell'ordine, è inesistente (attendi in linea per poi sentir chiudere la chiamata) per mail rispondono ma dichiarano date di spedizione che slittano da settimana in settimana e che non vengono quindi rispettate. Ho ricevuto il prodotto ben imballato ma 3 settimane dopo l'acquisto, il che per un farmaco non mi sembra ammissibile. Se avessi saputo al momento dell'ordine la data di ricevimento avrei acquistato altrove. Peccato, i prezzi sono buoni.
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