Farmacievigorito recensioni: 41.374

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Ci scusiamo sinceramente per i tempi di spedizione troppo lunghi e per una comunicazione che, pur essendoci stata, non è stata sufficientemente puntuale e coerente rispetto agli aggiornamenti che Le erano stati forniti. Comprendiamo in particolare il disagio di aver dovuto sollecitare più volte notizie sull’ordine e di aver ricevuto indicazioni di spedizione successivamente rinviate. Per noi l’assistenza deve offrire informazioni chiare e affidabili, e in questa occasione non siamo riusciti a rispettare questo standard. L’ordine è stato poi spedito e consegnato nei giorni successivi. Ci dispiace che il percorso fino alla consegna sia stato più lungo e meno lineare di quanto avrebbe dovuto essere. Faremo tesoro del suo giudizio per migliorare soprattutto il coordinamento tra disponibilità dei prodotti, preparazione degli ordini e comunicazioni al cliente. Ci auguriamo di poterLe offrire in futuro un’esperienza più precisa e soddisfacente. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione e per non aver rispettato i tempi indicati. Comprendiamo quanto fosse importante ricevere il prodotto con puntualità. Ci scusiamo anche perché le spiegazioni fornite non sono risultate soddisfacenti. L’ordine è stato comunque spedito e consegnato nei giorni successivi. Prendiamo seriamente il suo giudizio e continueremo a lavorare per migliorare puntualità e comunicazione. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’attesa più lunga del previsto e per non aver comunicato in modo più chiaro il possibile ritardo. La ringraziamo anche per aver apprezzato la possibilità di ottenere informazioni tramite WhatsApp. Il canale WhatsApp è gestito da un assistente virtuale, che quando necessario indica i nostri recapiti per permettere di contattare direttamente il servizio clienti. In questa occasione non abbiamo ricevuto richieste via email né telefonicamente: un contatto diretto ci avrebbe consentito di intervenire con maggiore efficacia e di fornirle un riscontro più puntuale. Abbiamo verificato che l’ordine è stato poi regolarmente consegnato nei giorni successivi. Resta comunque nostra responsabilità migliorare la comunicazione quando la preparazione o la consegna richiedono più tempo del previsto. Faremo tesoro del suo giudizio per rendere più chiaro il passaggio dall’assistenza automatica al contatto diretto con il nostro team. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver apprezzato la convenienza dei nostri prezzi. Ci dispiace sinceramente, invece, per l’attesa più lunga del previsto prima della consegna. In questa occasione i tempi non sono stati all’altezza dello standard di puntualità e attenzione che vogliamo garantire nella preparazione degli ordini. È un aspetto su cui stiamo lavorando con particolare attenzione, soprattutto nei periodi in cui i flussi possono rallentare. Il suo giudizio ci è utile proprio per migliorare questo punto e rendere l’esperienza di acquisto più coerente con le aspettative dei nostri clienti, non solo sul piano della convenienza ma anche su quello della rapidità del servizio. Ci auguriamo di poterle offrire, in una prossima occasione, un’esperienza pienamente positiva sotto entrambi gli aspetti. Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito