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26 settembre 2026
Le pagine promozione di FerramentaCarozzi.it non corrispondono a ciò che viene inviato.
Ho comprato il 16 agosto un bundle Festool: fresa accessori. Oltre 830 € di attrezzatura dal sito FerramentaCarozzi.it in una pagina "promozione" con la voce "ordina entro 12 ore" ed uno sconto molto interessante. FerramentaCarozzi.it mi ha mandato conferma dell'ordine e incassato il pagamento per intero.
10 giorni dopo ricevo il pacco e subito mi rendo conto che manca molto materiale: tutti gli accessori citati nell'offerta (art. 492610 Multidima MFS 400, art. 578727 Dima APS 900/3, art. 495246 Supporto di fresatura OF FH 2200, art. 492601 Riscontro per guida FS-OF 1400) non sono stati spediti. C'è solo la fresatrice "base". Naturalmente gli accessori sono fondamentali per il mio lavoro, la fresatrice lavora bene sono con quelli originali perciò non averli mi obbligherà a spendere altre centinaia di euro per comprarli a parte.
Immediatamente apro una contestazione formale con FerramentaCarozzi.it. Dopo avermi fatto perdere qualche giorno sostengono che la loro pagina web era errata e che gli accessori non erano compresi. Ribatto che ho registrato la pagina web di FerramentaCarozzi.it, posso dimostrate che l'ordine era regolare e che, l'art 1336 del Codice Civile (valore legale delle offerte al pubblico), obbliga il promotore al rispetto dell'ordine, una volta confermato e accettato il pagamento. Aggiungo che si trattava di una offerta economicamente buona ma del tutto realistica e quindi non opponibile ai sensi dell'art. 1428 e succ. del Codice Civile (errore ostativo).
A questo punto FerramentaCarozzi.it propone delle alternative ma sempre col fine di non onorare il contratto:
- mi invita a "recedere dal contratto" promettendo un rimborso totale
- propone di tenere quanto acquistato e di attribuirmi uno sconto di 50€, a fronte del materiale non inviato
- propone di omaggiarmi di uno sconto di 100€ sull'acquisto di altro materiale (molto meno del valore degli accessori mancanti)
Ad oggi (è passato oltre un mese) FerramentaCarozzi.it è del tutto silente e latente. Io cliente, che ho pagato con soldi veri, ho in casa una fresatrice inutilizzabile perché oggetto di un contenzioso e, peggio ancora, per usarla dovrei spendere centinaia di euro in dime ed accessori (che dovevano già essere compresi nell'acquisto) che sono necessari per il lavoro che sto facendo.
FerramentaCarozzi.it ha disatteso l'art 1336 del Codice Civile (valore legale delle offerte al pubblico) e purtroppo, vedendo le recensioni su TrustPilot noto che ogni volta che c'è un problema, anche meno rilevante, alla fine il cliente resta buggerato. FerramentaCarozzi.it scarica di volta in volta la responsabilità sui corrieri, sui fornitori, e su altri soggetti, ma non risponde della mancata o errata consegna, o di materiali guasti.
Ho dato una stella ma il danno per me è gigantesco. Ho perso fiducia nelle vendite online di FerramentaCarozzi.it.
Suggerimento agli altri acquirenti che vedono offerte interessanti su FerramentaCarozzi.it:
- non comprate da FerramentaCarozzi.it durante le ferie, i week end, di notte.
- registrate una schermata a valore legale della pagina offerta di FerramentaCarozzi.it prima di effettuare il pagamento
- non fatevi mettere fretta dalle pagine "ordina entro le ore…" di FerramentaCarozzi.it
- scrivete sempre una mail all'ufficio commerciale di FerramentaCarozzi.it per accertarvi della corrispondenza della fornitura promessa su web e attendete risposta dall'ufficio commerciale.
- pagare solo dopo la risposta dove viene descritta chiaramente tutta la fornitura.
Nel mio caso ho trovato il classico "muro di gomma": il danno rimane a me, che oltre ai soldi ho perso tempo, pazienza, e ho consegnato un lavoro in ritardo.
Non posso consigliare FerramentaCarozzi.it come partner commerciale affidabile.
Per questa recensione tutti i dati sono verificabili: ordine 210542 del 16.08.2026, pagamento immediato, conferma d'ordine del 16.08.2026, pagina web d'offerta disponibile per controllo. Mail con alternative (senza risoluzione del danno) disponibili.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’errore presente nella descrizione della dotazione e per il disagio che questa vicenda le ha causato.
Come già riconosciuto nelle precedenti comunicazioni, la pagina del prodotto conteneva informazioni non corrispondenti alla configurazione ufficiale Festool del codice acquistato. A seguito della sua segnalazione abbiamo effettuato le necessarie verifiche con il produttore e corretto la scheda.
Desideriamo tuttavia precisare che la fresatrice consegnata corrisponde al codice Festool acquistato ed è completa della propria dotazione ufficiale. La contestazione riguarda gli ulteriori accessori che erano stati erroneamente riportati nella descrizione pubblicata sul nostro sito.
Non è inoltre corretto affermare che Ferramenta Carozzi sia rimasta “silente e latente”. Abbiamo sempre risposto alle sue comunicazioni e, per cercare di risolvere la problematica, le abbiamo inizialmente proposto il ritiro del prodotto a nostre spese con rimborso integrale. In alternativa, qualora avesse preferito conservare la macchina, abbiamo proposto un rimborso di € 50,00, accompagnato da un prodotto Festool in omaggio a sua scelta con valore di listino fino a € 100,00.
Precisiamo pertanto che non le è stato offerto uno “sconto di € 100,00 sull’acquisto di altro materiale”: la proposta riguardava un prodotto Festool in omaggio, senza alcun ulteriore acquisto richiesto.
Dopo averle comunicato queste soluzioni non abbiamo ricevuto una sua conferma e, di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con il rimborso e con l’invio dell’omaggio. Le proposte formulate e tutti i riscontri forniti sono documentati nelle comunicazioni intercorse.
Le valutazioni giuridiche riportate nella recensione rappresentano la posizione del cliente e non possono essere considerate, attraverso Trustpilot, come violazioni già accertate. Contestiamo inoltre le affermazioni generali secondo cui non forniremmo assistenza o lasceremmo sistematicamente irrisolte le problematiche dei nostri clienti.
Rinnoviamo le nostre scuse per l’errore commesso e confermiamo la disponibilità a riconoscerle il rimborso di € 50,00 e a gestire l’invio del prodotto Festool in omaggio già proposto. Restiamo pertanto in attesa di una sua comunicazione per poter concludere la pratica.
Staff Ferramenta Carozzi
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22 settembre 2026
Che dire? Seconda esperienza con loro, un pò più complessa in quanto ordinato un tosaerba e nel mentre che facevo il pagamento è scaduta l'offerta e sembrava che avevo perso l'ordine. Mi hanno contattato prontamente al telefono e risolto loro da remoto. Un feeling molto positivo, quando hai a che fare con acquisti online e scopri che dietro ci sono delle persone VERE e non AI che ti seguono passo passo. Consegna rapidissima anche questa volta. Un encomio al team Carozzi!!
/5
16 settembre 2026
Ho fatto un acquisto online. Ho commesso un errore durante l'ordinazione, per cui ho dovuto telefonare.
Ho avuto il piacere di parlare con una persona gentilissima e competente. Ha risolto il problema in pochissimo tempo.
/5
14 settembre 2026
Esperienza Eccezionale. Ho acqusitato uno strumento costoso Leica X6. Dal momento del pagamento a quello dell'arrivo a casa dell'attezzatura non sono passate nemmeno 24 h. Tutto veramente perfetto dall'assistenza alla preparazione e qualità del materiale.
Andrea
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni
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Informazioni sull'azienda
Ferramenta Carozzi è un portale e-commerce gestito dalla società Ferramenta Carozzi s.a.s. online da inizio 2013. I prodotti in catalogo riguardano diverse categorie che spaziano dagli elettroutensili, all'abbigliamento da lavoro, articoli da ferramenta, barbeque e molti altro ancora delle migliori marche .
Il nostro obiettivo è offrire prodotti di qualità impegnandoci ad offrire il miglior servizio possibile e a dare tutto...
Ferramenta Carozzi (Utente
Attivo)
Strda delle Brigole 27
23883 Paderno d'Adda (Lecco)
IT
Partita IVA IT03160980136
Tel. +39 039-5320170
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