di solito mi trovo benissimo con loro ma diciamo che purtroppo questa volta qualcosa non ha funzionato bene.
imballaggio: perfetto. con pacchetto regalo e messaggio stampato! tutto super carino e fatto con gusto.
unica pecca il prodotto diceva vaso incluso e io pensavo si riferissero al vaso in ceramica e invece era il vaso marroncino in plastica che insomma mi sembra necessario, senza quello non saprei come potrebbero dare la pianta al cliente, quindi descrizione un po' fuorviante.
consegna a domicilio: stavolta è stato un po' problematico ricevere il pacco.
dopo l'ordine, passato qualche giorno senza aggiornamenti, ho ricevuto le mail di Flob e del corriere sullo stato di consegna tutte insieme nell'arco di una serata e mattinata. la sera avevo impegni e non ho potuto controllare la mail e di conseguenza in giornata mi sono ritrovata direttamente un SMS del corriere che mi diceva che non era riuscito a consegnare (non sapevo quando sarebbe avvenuta la consegna quindi ho proseguito con i miei impegni e non ero in casa) e che sarei dovuta andare ad un punto ritiro (scelto da loro e non modificabile).
il fermopoint non rispettava gli orari di apertura e l'ho trovato chiuso più volte.
la pianta si è rovinata perché poverina chiaramente mi aspettava per un paio di giorni non di più.
spero solo che la prossima volta non si riverifichino questi problemi.
per il resto flob mi piace tantissimo.
Ho avuto una esperienza positiva, ho trovato correttezza e cortesia, ma non è mancata la professionalità e la gentilezza con il cliente per risolvere il problema che si era verificato. Tutto in tempi record, lo consiglio.
Ottima esperienza, e-commerce ben fatto, piante ben descritte e prezzi chiari, oltretutto spedizione corazzata ed impeccabile, la pianta in vaso è arrivata in condizioni migliori rispetto a molti acquisti in negozio
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