Ordine ok. Comprato più protti…avevo chiesto un
Omaggio che nn ho ricevuto. In altri acquisti fatti altrove ho sempre ricevuto almeno qualche campiono. Qui c’è da migliorare. . .
Acquisto sul sito facilissimo,la consegna è stata un po' ritardata,non ho capito il motivo, arrivato con imballo molto buono, prodotto conforme alla descrizione.
L' ordine è stato spedito parecchi giorni in ritardo, durante la consegna il corriere ha avuto un incidente e il pacco si è danneggiata. Vengo contattata da GLS, che mi informa che il pacco non è più idoneo alla consegna. Contatto il servizio clienti Marconi, e subito si adoperano per inviarmi un nuovo ordine, a distanza di qualche giorno però, mi arriva il pacco coinvolto nell' incidente, con tutti i prodotti danneggiati, infatti c'era lo scontrino con data che confermava, un prodotto mancante e un altro errato al suo posto. Ricontatto il servizio clienti, e mi dicono che loro avevano preparato un altro pacco e che era pronto per la consegna, non capisco a questo punto come mai non l' abbiamo inviato direttamente.
Mi dicono che volendo avrebbero mandato a ritirare il pacco che avevo ricevuto e che me l' avrebbero sostituito.
Decido di tenere il pacco danneggiato, perché comunque i prodotti in sé erano integri, solo le scatole tutte rotte, strappate.
Hanno detto che mi invieranno il prodotto mancante.
Devo dire che quindi il servizio clienti è ottimo, dovrebbero solo velocizzare le spedizioni e processare gli ordini prima, perché in totale passano 10 giorni per riceverlo.
Non si curano dei corrieri con cui spediscono prodotti di farmacia, mi hanno consegnato il pacco e tutto era caldo bollente, tenuto al sole (l'opzione per una spedizione refrigerata, anche pagando di più, non c'è.. quindi ti devi accontentare di quel che passa il convento). Per di più mi hanno spedito un prodotto al posto di un altro, di stesso utilizzo ma non equiparabile nella formulazione, se mi avessero avvisata di non avere più stock avrei optato per un rimborso piuttosto. Servizio clienti risponde se ha voglia, mi hanno dato risposta sommaria sul tracking number all'inizio e quando ho segnalato la problematica sui prodotti più niente. Veramente pessimo.
Salve da MarconiFarma! Ci scusiamo per quanto successo. Se ci contatta su assistenza@marconifarma.it risolveremo insieme la situazione. Cordiali saluti.
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16 settembre 2026
Ho acquistato due confezioni di un sapone intimo che non sempre si trova nelle farmacie e, se si trova, è venduto a prezzi sensibilmente piu' elevati. Il prodotto è arrivato in tempi ragionevoli e, come primo acquisto, ritengo sia stata un'esperienza positiva
Gestione dell'ordine e spedizione veloce. Perfettamente confezionato. Ricevuto pochi giorni dopo l'ordine. Notevolmente più economico di altre farmacie online (e ovviamente più economico di Amazon).
Marconifarma.it è lo shop online della Farmacia Villa Ferraioli con oltre 25.000 prodotti scontati tra Cosmetici, Integratori, Farmaci da banco, Omeopatici.
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