Meafarma recensioni: 66.443
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Recensioni in mediazione: 15 Scopri di più
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3 ottobre 2026
mai ricevuto prodotto
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
Ci rammarica la sua segnalazione, ma dai sistemi di tracciamento del corriere la spedizione risulta regolarmente consegnata in data 22/09/2026 presso il punto di ritiro "Bar Via Arsia", con relativa prova di avvenuta consegna.
Qualora riscontrasse problemi nel recupero del pacco presso la struttura indicata, la invitiamo a contattare subito la nostra assistenza clienti via e-mail a assistenza@meafarma.it o tramite WhatsApp al numero dedicato per permetterci di effettuare le dovute verifiche.
Cordiali saluti,
Il Team di Meafarma
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3 ottobre 2026
Prodotto ok, ma spedizione e gestione del danno da dimenticare.
Ho ordinato 11 scatole di supposte di glicerina (18 pezzi ciascuna) e ho pagato la spedizione. Nonostante questo, la merce è arrivata con l'imballo completamente ammaccato: la protezione era chiaramente inadeguata per un prodotto delicato come questo. Se si fa pagare il trasporto, ci si aspetta che la spedizione sia curata.
Ho segnalato subito il problema con foto, chiedendo se dovessi restituire tutto. Mi aspettavo una soluzione rapida, visto che il danno dipendeva dal loro imballaggio. Mi è stato invece chiesto di aprire tutte e 11 le scatole e controllare le supposte una per una. Ci ho perso parecchio tempo e alla fine ne ho contate 57 danneggiate, circa 3 scatole.
A quel punto mi aspettavo la rispedizione delle 3 scatole. Mi è stato risposto che non era possibile sostituirle perché i pezzi danneggiati erano "troppi". Alla fine abbiamo concordato un accredito pari al valore di 3 scatole.
Il problema è stato risolto, ma in modo macchinoso e con un'impressione di improvvisazione, sia nell'imballo sia nella gestione del reclamo. Consiglio al venditore di curare di più le spedizioni di prodotti delicati e di gestire i reclami con più praticità
Risposta del venditore
Gentile cliente,
Ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma desideriamo chiarire lo svolgimento dei fatti. La sua segnalazione del 02/09/2026 alle ore 14:27 ha ricevuto riscontro immediato da un’operatrice già alle 14:50. La richiesta di verificare il contenuto delle confezioni è stata formulata nel suo esclusivo interesse, per quantificare con precisione i prodotti inutilizzabili e fornirle il giusto indennizzo.
Riguardo alla mancata sostituzione, l'impossibilità non era legata alla quantità delle scatole, bensì alla momentanea indisponibilità del prodotto in magazzino; per questo motivo abbiamo provveduto direttamente al rimborso. L'intera pratica si è conclusa con l'emissione dell'accredito alle ore 16:10 dello stesso pomeriggio, in meno di due ore dalla prima comunicazione.
Riteniamo di aver gestito la sua richiesta con la massima tempestività e correttezza, e faremo comunque tesoro di ogni spunto per garantire un imballaggio sempre idoneo a ogni tipo di prodotto.
Cordiali saluti,
Il Team di Meafarma
Trasparenza con Feedaty
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Recensioni in mediazione: 15
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Informazioni sull'azienda
Meafarma è nata per aggiungere qualcosa in più al mondo della cura. Dal 2018 portiamo l’esperienza della farmacia tradizionale nel digitale, mantenendo ciò che conta: la relazione umana, l’ascolto, la fiducia.
Oggi siamo un servizio multicanale con migliaia di clienti in tutta Italia. Un team giovane - guidato da una forte presenza femminile - che crede nel valore di ogni persona...
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CIS di Nola Isola 7 / 755
80035 Nola (Napoli)
IT
Partita IVA 07612751219
Tel. 0698960348
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