Rehastore.it recensioni: 2803

Salve, ci dispiace per le sue rimostranze, sia sul sito (prima di mettere l'articolo nel carrello, una volta selezionata taglia e colore) sia nella conferma d'ordine che ha ricevuto via e-mail, è ben specificato che l'articolo non era disponibile e ci volevano circa 7 giorni per riceverlo. Per quanto riguarda il ritardo, Le avevamo comunicato che il fornitore stava subendo dei ritardi perchè l'articolo acquistato era in produzione. Le abbiamo chiesto se voleva annullare l'ordine (rimborsandole l'intero importo pagato) e inizialmente ha voluto attendere, poi ha preferito annullare e noi, lo stesso giorno, abbiamo rimborsato il tutto. Per quanto riguarda il servizio clienti, Lei ci ha scritto prima di effettuare l'ordine, chiedendoci una mano per identificare la taglia più giusta per Lei, e noi l'abbiamo immediatamente chiamata per aiutarla senza problemi. Per quanto riguarda le e-mail Le abbiamo sempre risposto con educazione e professionalità entro pochi minuti dalla ricezione. Saluti, Rehastore.it

Salve, ci dispiace per l'accaduto, l'articolo è stato ordinato appositamente per Lei al fornitore. Se ci avesse informato avremmo provveduto ad avvisare il fornitore e a sostituire il prodotto senza alcun costo ulteriore. Saluti, Rehastore.it