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21 settembre 2020
La spedizione è stata elaborata con un giorno di ritardo rispetto al tetto massimo di 5-7 giorni lavorativi, che durante le chat informative sono diventati 6-7 giorni. Il pacco è stato spedito con altri 2 giorni di ritardo rispetto ai menzionati 7-8 giorni lavorativi. La chat del sito non è stata celere nel rispondere ai miei dubbi su tali ritardi, questo purtroppo ha generato un pò di ansia dato che il prezzo del colle era significativo e non conoscevo le garanzie del servizio. A parte questi inconvenienti, il pacco è arrivato integro e funzionante. Per questi motivi il voto non è pieno.
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21 settembre 2020
Assistenza post vendita pessima, dymo non funzionante da subito, scaricano l'assistenza sul produttore invece che sostituire loro come previsto dalla legge.Prossima volta Amazon anche se un po' più caro.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la sostituzione di un prodotto non funzionante non è stabilita dalla legge italiana, è sempre e solo l'assistenza del produttore a decretare se il prodotto va sostituito o assistito. In questo caso l'assistenza è diretta tra casa-madre e Utente finale. Speriamo di essere stati utili e porgiamo cordiali saluti
Trasparenza con Feedaty
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