Vertecchi Roma recensioni: 3944
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11 novembre 2026
Siamo davvero soddisfatti, velocissimi nella spedizione e un'assistenza clienti davvero molto gentile e disponibile. Abbiamo avuto un piccolo problema, ma loro lo hanno risolto immediatamente. Davvero super consigliati.
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4 novembre 2026
Una volta realizzato l'ordine, tutto ok. Il tema è la piattaforma, che non permette di selezionare il colore dell'articolo. Bisogna acquistare "alla cieca" e poi contattare il servizio clienti per chiedere un colore specifico. Ho dovuto sentirli varie volte, prima e dopo l'acquisto, per verificare che ci fosse il colore che volevo. Qualcuno mi ha assicurato che l'avrei avuto inserendo una nota nell'ordine, qualcuno ha detto "cercheremo di spedirle il colore che vuole". Ma non può essere un "cercheremo". Tutto ciò si risolverebbe con una piattaforma e-commerce più efficiente, che permette al cliente di capire l'effettiva disponibilità e selezionare ciò che vuole in perfetta autonomia. Per il resto tutto bene.
Risposta del venditore
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che, nel complesso, sia rimasto soddisfatto del suo acquisto.
Desideriamo però precisare che la problematica segnalata non dipende dalla nostra piattaforma e-commerce, ma dalle modalità con cui alcuni produttori commercializzano le proprie agende.
In particolare, molti produttori forniscono le agende in colori assortiti, utilizzando un unico codice articolo per tutte le varianti di colore. Questo non ci consente di gestire i singoli colori come articoli distinti e, di conseguenza, di mostrarne la disponibilità specifica sul sito.
Per questo motivo, il nostro servizio clienti cerca sempre di soddisfare le preferenze indicate, ma non può garantire un determinato colore senza averne verificato l'effettiva disponibilità.
Comprendiamo comunque il disagio e la ringraziamo per la segnalazione, che ci offre l'occasione di chiarire meglio questa particolarità.
Cordiali saluti,
Vertecchi srl
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni
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Informazioni sull'azienda
...La cartoleria dal 1948
Vertecchi Roma (Utente
Attivo)
Via Vitorchiano 26
00189 ROMA
IT
Partita IVA 00907631006
Tel. 063322821
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