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Estimado Adolfo, lamentamos el inconveniente con su pedido. Siempre prestamos atención a los controles de calidad, pero en caso de que reciba un producto defectuoso, relacionado con un fallo de fábrica o de control de calidad, siempre estamos disponibles para intervenir. Sin embargo, es necesario un control por parte de nuestros expertos para verificar que el daño sea efectivamente compatible con un defecto de producción y que las gafas sean las enviadas originalmente por nosotros. A menudo, cuando es necesario, el producto se envía al fabricante oficial, que mediante microchips o marcas internas en las gafas puede determinar si fueron enviadas efectivamente por nosotros. En su caso, el defecto fue confirmado y, como se indicó, hemos procedido a reembolsar el importe del producto, sin cobrarle ningún costo por el envío de devolución. Esperamos haberle proporcionado toda la información necesaria y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Vistaexpert Customer Care Team