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3 marzo 2020
Sono alquanto dispiaciuto per il fatto che non mi è stato consegnato uno dei prodotti acquistati, disponibile all'atto del mio acquisto ma successivamente non più disponibile al momento del imballo/spedizione. Avrei preferito riceverlo comunque, con una spedizione tardiva, oppure "poter scegliere" tra rimborso e sostituzione dell'articolo con altro a mia scelta. In questo modo non potrò più usufruire del prezzo scontato che c'era al momento del mio acquisto. Hanno rimborsato immediatamente il valore dell'articolo non spedito. I prodotti acquistati soddisfano pienamente le mie aspettative. Quindi giudizio positivo ma potevo essere più contento del mio acquisto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la prassi prevede che, se un articolo è disponibile, noi emettiamo rimborso ancor prima che il pacco parta, inserendo all'interno un documento in cui spieghiamo il tutto, così è stato fatto anche per lei. Quello che nella sua recensione negativa non dice è che ci ha contattato per manifestarci il suo disappunto e noi le siamo venuti incontro applicando sul suo acquisto successivo, le spese di spedizione gratuite e la scontistica di cui avrebbe beneficiato in tempo di saldi, cioè al momento del suo primo ordine. Credo quindi, che non abbia motivo di essere scontento, anzi, quelli alquanto dispiaciuti al momento, restiamo noi, perchè abbiamo cercato la soluzione più celere e di maggior interesse per lei.
Cordiali saluti
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23 febbraio 2020
Ordinato XL, arrivato XXL ma tutto sommato và bene... spedizione veloce, imballaggio perfetto assistenza professionale
Risposta del venditore
La ringraziamo, cerchiamo di migliorare sempre, e, quando si verifica un errore, di risolvere in tempi velocissimi.
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 4 giorni
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Vivesto (Utente
Attivo)
SS100 km. 18
70010 Casamassima (BA)
IT
Partita IVA 06471730728
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