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9 dicembre 2025
Non è stata molto positiva. Una dimenticanza nell'ordine puo succedere ma chi sbaglia deve assumersi le responsabilità e provvedere a risolvere il problema e non chiedere al cliente di andare a cercare le viti mancanti in una qualsiasi ferramenta perché il costo della spedizione sarebbe superiore a quello dell'articolo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace per il disguido riscontrato nel suo ordine.
Desideriamo precisare che, nel momento in cui ci ha comunicato la mancanza delle viti, abbiamo semplicemente chiesto se avesse la possibilità di reperirle presso una ferramenta nelle sue vicinanze, in quanto si tratta di articoli di valore molto basso e i costi di spedizione sarebbero stati notevolmente superiori.
La nostra richiesta non voleva in alcun modo trasferire su di lei la responsabilità dell’errore, ma offrire una soluzione più rapida e comoda, qualora le fosse stata gradita.
Naturalmente, qualora non avesse voluto sostenere questo piccolo inconveniente, avremmo provveduto senza esitazioni a inviare i pezzi mancanti.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e le porgiamo cordiali saluti.
Trasparenza con Feedaty
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