Zingaroweb recensioni: 1644

Buongiorno Sig. Francesco, siamo davvero dispiaciuti per la recensione negativa nei nostri confronti del prodotto che ha ricevuto. Lei ci ha scritto: “Materiale arrivato con imballo perfetto, dentro il materiale rovinato. Dopo aver aperto una contestazione con Paypal, mi è stato offerto dal venditore il rimborso totale, al ricevimento del materiale, ma, con spese di trasporto per reso a mio carico. Ho deciso di buttare il materiale. Esperienza deludente.” Come ben sa abbiamo fatto di tutto per poterle venire incontro e risolvere al meglio la questione ma Lei si è rifiutato in tutti i modi accusandoci di una NON Professionalità che invece ci distingue e ci caratterizza da oltre 40 Anni. Dopo aver ricevuto il pacco integro in data 23/01/2023 ci contatta solo in data 25/01/2023 lamentando un danno al materiale interno , dopo esserci accertati che il danno non sia stato causato da noi attraverso il controllo delle telecamere interne, l’abbiamo chiamata e le abbiamo chiesto se avesse seguito tutti i procedimenti che puntualmente specifichiamo in ogni messaggio che inviamo pre-spedizione, soprattutto la “firma con riserva”, fondamentale soprattutto per Lei che non aveva neanche assicurato il pacco. Dopodichè le abbiamo offerto il rimborso intero del valore complessivo del prodotto incaricando a Sue spese la spedizione che non ha voluto fare. Nonostante ciò, avevamo comunque concluso la telefonata dicendo che avremmo trovato una soluzione che non ricadesse né al 100% su di Noi e ne al 100% su di Lei. Dopo la telefonata intercorsa ha deciso di aprire comunque una pratica PayPal dando per scontata la “vittoria della causa”, non sapendo che Noi disponessimo di tutte le prove necessarie che difatti ci hanno permesso di NON rimborsare neanche un euro in quanto è stato evidentemente Lei a rovinare il prodotto e cercando di recuperare denaro e di rovinare la reputazione di un’azienda Professionale che lavora da oltre 40 anni e da altrettanti ha come suo punto di forza proprio la correttezza e la trasparenza nei confronti del cliente. Non vi è alcun acquisto deludente e truffa dalla nostra ditta e di certo scrivere una recensione inveritiera come questa, non l'aiuterà a trovare una soluzione, noi invece sì.