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Servizio clienti

4,4 /5

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18 juni 2026

Acquisto è stato fatto in pochi passaggi on-line direttamente sul sito TIM; il prodotto è arrivato puntuale nel punto di ritiro scelto. Oltretutto ho potuto approfittare di un'ottimo prezzo (quest'ultimo dipende dalle promozioni in corso)

16 juni 2026

tutto ok e tempi rapidissimi

8 juni 2026

Già acquistato altre volte dal sito,mi son trovato benissimo sia nel acquisto che nel ritiro in negozio per comodità. Tutto nella più totale semplicità e chiarezza. Grazie.

6 juni 2026

Tutto perfetto solo un intoppo alla consegna perché non riuscivano a scaricare l'acquisto sul sistema perché l'imballaggio esterno in cartone recante il seriale della spedizione probabilmente era stato cestinato

14 maj 2026

Difficoltà nel raggiungere le promozioni sul sito Tim. Servizio clienti in storie e telefonico che non sanno dare le corrette informazioni.

13 maj 2026

Veloce e chiara!

12 maj 2026

Tutto bene, acquisto rapido, spedizione immediata, ritiro comodo presso un negozio TIM vicino casa. Telefono nuovo pagato un terzo del prezzo. Forse è buggato, si riavvia da solo 3/4 volte al giorno.

10 maj 2026

Ottimo prezzo.

8 maj 2026

Ottimo

6 maj 2026

Acquisto semplice, prodotto sigillato, ritiro veloce.

3 maj 2026

Prodotto nuovo e ottimo prezzo, facilità di acquisto e spedizione veloce.

2 maj 2026

Ho acquistato uno smartphone di fascia bassa. Quando lo apro scopro con dispiacere che lo scatolo dello smartphone aveva i sigilli già tagliati. Alla fine decido di tenerlo perché dovevo fare un regalo e purtroppo era tardi per rimediare. Ma se acquisto uno smartphone nuovo il suo scatolo deve avere obbligatoriamente i sigilli intatti, l'ho tenuto ma con il dubbio che fosse già stato usato.

Sælgers svar

Buongiorno, ci dispiace apprendere che l'acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Come indicato nella descrizione del prodotto, la confezione potrebbe risultare aperta poiché il dispositivo può essere stato mostrato a qualche cliente in negozio per scopi illustrativi. Le confermiamo, tuttavia, che lo stato dello smartphone corrisponde al nuovo. Restiamo a sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

1 maj 2026

Tutto semplice e veloce

20 april 2026

Una stella perché il telefono era senza ala pellicola protettiva, era solo specificato che la scatola potesse essere aperta e lo era......la pellicola no, infatti lo schermo presenta una piccola riga

Sælgers svar

Buongiorno, siamo spiacenti per l'accaduto. Come indicato nella descrizione dell'oggetto, la scatola poteva risultare aperta per controlli qualità, ma lo stato del dispositivo deve corrispondere al nuovo. Se il prodotto presenta un'imperfezione non segnalata, è nostra priorità rimediare. Non esiti a scrivere al nostro Customer Care per inviando una foto del dettaglio segnalato, così da poter verificare l'accaduto e trovare insieme una soluzione rapida. Cordiali saluti

19 april 2026

Personale Negozio Tim Retail impreparato e arrogante: prima di recarmi per la seconda volta per il ritiro dell'ordine ho chiamato almeno 5 volte dalle 9 alle 11.00 senza risposta. Arrivato in Negozio erano in tre. Giorgia con espressione altera e scocciata mi dice che quando sono impegnati face to face con un cliente e il telefono squilla loro non rispondono. Mai.

Sælgers svar

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il suo disappunto. Il nostro obiettivo è offrire un servizio puntuale e cordiale a tutti. Purtroppo, nei momenti di alta affluenza, la gestione delle chiamate può risultare complessa, ma lavoreremo per migliorare la comunicazione. La aspettiamo in negozio per dimostrarle la nostra consueta professionalità.

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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

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Kategori: Elettronica e tecnologia

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