TIM
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Products/Services
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Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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5
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9 mei 2025
Esperienza positiva. Consegna nei tempi previsti8
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3
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9 mei 2025
Ho effettuato un reso e successivo riacquisto perché il prodotto è arrivato danneggiato. La seconda volta è andato tutto a buon fine con prodotto ricevuto velocemente. È obbligatorio effettuare il reso e separatamente un secondo riacquisto per riordinare lo stesso prodotto arrivato danneggiato. Manca una procedura più snella di richiesta sostituzione prodotto danneggiato senza dover riacquistare una seconda volta separatamente. Si potrebbe migliorare in questo, come succederebbe se ci si trovasse in un negozio fisico. Inoltre, recandosi presso il negozio fisico di ritiro gli addetti non sono in grado di fornire alcun tipo di assistenza, rimandando alle procedure on line e senza la possibilità di riuscire a parlare con una persona telefonicamente. Ho provato a telefonare prima di operare solo online, ma impossibile parlare con qualcuno competente e sul pezzo della questione. Si può migliorare per rendere il rapporto personale con il cliente più diretto e facile soprattutto. Per il resto il prodotto alla fine è arrivato velocemente e in ottimo stato la seconda volta. Ho comprato com tim retail perché già cliente TIM e ad un ottimo prezzo rispetto alla concorrenza. Grazie Cordiali saluti
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Seller's reply
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback così dettagliato e costruttivo. Siamo lieti che il secondo acquisto sia andato a buon fine e che abbia apprezzato l'ottimo prezzo riservato ai clienti TIM. Le sue osservazioni sulla procedura di sostituzione e sull'integrazione tra negozio fisico e online sono molto importanti per noi: ne faremo tesoro per rendere i nostri processi più fluidi e vicini alle esigenze dei clienti. Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate nel mettersi in contatto telefonico con noi e lavoreremo per rendere il supporto più diretto. Grazie per averci scelto nuovamente!
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1
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6 mei 2025
servizio efficiente e interessante per le offerte, ma giudizio negativo per non aver accettato il pagamento a rate in bolletta, le quali vengono onorate tutte puntualmente con addebito in conto corrente.
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Seller's reply
Buongiorno, nella sezione OUTLET del sito TIM (https://negozi.tim.it/outlet.html) sono acquistabili prodotti esclusivamente con la modalità di pagamento in unica soluzione. Nelle altre sezioni del sito dedicate ai Prodotti può trovare disponibile il pagamento a rate. Buona giornata
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5
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1 mei 2025
Ottimo telefono ad un prezzo competitivo Sono molto contenta dell'acquisto
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5
/5
27 april 2025
Prodotto come da descrizione, buon prezzo e spedizione veloce
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5
/5
25 april 2025
Esperienza di acquisto tutto sommato buona , l'unica pecca è stata dover acquistare un pezzo alla volta
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5
/5
24 april 2025
Semplicità nell'ordinare il prodotto e rispetto dei tempi di invio. Imballaggio molto curato per garantire salvaguardia del prodotto.
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5
/5
24 april 2025
Perfetto, oggetto come da descrizione e consegna veloce
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5
/5
21 april 2025
Ottimo acquisto con spedizione veloce
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5
/5
18 april 2025
Ottimo
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5
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17 april 2025
Sono pienamente soddisfatto del servizio offerto. L'oggetto era come descritto, ben imballato ed è arrivato in breve tempo.
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4
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14 april 2025
un pò lunghi i tempi di consegna, si può migliorare. Nel complesso, comunque, buono il servizio. la confezione era aperta, ma nelle note di acquisto era segnalato.
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5
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13 april 2025
Semplicità nell’acquisito, ottimi anche tempi di spedizione e consegna !
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5
/5
13 april 2025
Acquisto su Tim retail di uno smartphone Motorola nuovo ad un ottimo prezzo di novembre 2023; è perfetto e molto bello.
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5
/5
13 april 2025
Ottima
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Transparency with Feedaty

Bollino Feedaty
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Company information

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
TIM (User Enabled)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italy
VAT Number 10681830153


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