TIM
Recensioni: 1.841

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4,6
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Calcolato su 14 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Ultimo mese: 4,6/5  
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93,4%

1.720 recensioni

2,8%

51 recensioni

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70 recensioni
1.411
309
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23
47
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 25 aprile 2024
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3
/5
9 gennaio 2021
Complessivamente mi sono trovato bene, ma non mi è piaciuto il modo di imballare il telefono, materiale per assorbire gli urti insufficiente ed inoltre lo scatolo contenente il telefono, trattandosi di un prodotto big deal è arrivato aperto... bastava usare un po' si nastro adesivo...
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Risposta del venditore
Buongiorno, condivido a pieno la sua osservazione. Infatti, abbiamo, momentaneamente, terminato il packaging dedicato alle spedizioni dei prodotti on line e in particolare ai prodotti Big Deal. Anche se il prodotto è perfetto, la confezione è una componente importante della customer experience. A breve, utilizzeremo un nuovo pack ecofriendly. Spero che al prossimo "giro" lo possa sperimentare. Grazie per il suo feedback, buona giornata
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3
/5
28 dicembre 2020
Purtroppo sono costretto a dare solo 1 stella perchè anche se l'esperienza di acquisto era stata buona (la 2^ in totale); non si può lo stesso per l'attenzione con cui è stato impacchettato lo smartphone. Trattandosi di acquisto "BigDeal" la pellicola e il sigillo di garanzia della confezione naturalmente non c'era più ed al momento in cui la stessa è stata inserita all'interno della scatola di spedizione (3 volte più grande) non sono stati presi opportuni accorgimenti affichè il contenuto all'interno arrivasse integro. Infatti, aprendo la scatola di spedizione mi sono trovato la confezione del telefono e tutto il suo contenuto sparso all'interno. Darei invece 5 stelle all'assistenza, in quanto sono stati molto solleciti a rispondere alla mia email e di restituzione del prodotto. Aspetto solo il rimborso.
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3
/5
8 novembre 2020
Ordinato on line. 70 min x il ritiro
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Risposta del venditore
Buongiorno, mi dispiace che il tempo di attesa in negozio non sia stato breve. Proprio per gestire al meglio le visite in store, tra qualche giorno, sarà disponibile il servizio di prenota appuntamento anche per ritirare i prodotti acquistati on line. La ringrazio per il suo feedback. Buona giornata. Daniela
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3
/5
16 settembre 2020
dettagli offerta poco chiari e rigidità nell'applicazione
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3
/5
24 agosto 2020
Ho inviato un email e non ho ancora ricevuto una risposta
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3
/5
22 agosto 2020
Dalla descrizione il telefono doveva essere nero, in realtà è blu.
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringrazio per la segnalazione. L'indicazione del colore viene importata in automatico da sistemi interni ed esterni al sito. Verificheremo in modo approfondito. Grazie, buona giornata.
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3
/5
26 maggio 2020
Non sarebbe stato male, purtroppo non mi pare fosse indicato il peso degli oggetti. Il pacchetto è delizioso! Molto veloci.
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3
/5
22 maggio 2020
Auspicavo una maggiore prontezza nelle risposte da parte del personale di customer care; tuttavia, ho comunque apprezzato il volersi scusare per il tempo eccessivamente protrattosi prima di trovare la soluzione al dilemma (peraltro poi risoltosi in maniera naturale).
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3
/5
5 maggio 2020
buono, mi sono trovata abbastanza bene.
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3
/5
4 aprile 2020
Tutto sommato ok
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3
/5
4 aprile 2020
I prezzi e i prodotti sono buoni così come l'assistenza ma non riesco a comprendere come sia stato concepito la selezione degli indirizzi di spedizione e fatturazione. In pratica posso avere un solo indirizzo di spedizione e diversi indirizzi di fatturazione. Pazzesco!! Consiglierei di farvi qualche acquisto su altri siti e verificare che normalmente si può associare diversi indirizzi di spedizione ad uno o più indirizzi di fatturazione.
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3
/5
26 marzo 2020
Nessuna risposta dal negozio alle mie email e neppure risposta telefonica.
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Risposta del venditore
Buongiorno, in questo particolare contesto i nostri negozi seguono un orario ridotto (10-16) e il sabato e la domenica sono chiusi. Fuori dagli orari di apertura e, per qualsiasi altra esigenza, può contattare il servizio cliente a customercare@timretail.it. Buona giornata.
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3
/5
28 febbraio 2020
Voto di mezzo: tutto ok solo che le cuffie erano nere e non bianche
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3
/5
12 febbraio 2020
Lo smartphone (BIG DEAL) era sporco strapieno di ditate molto visibili. Avrebbero potuto almeno dargli una ripulita
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Risposta del venditore
Buongiorno, grazie alla sua segnalazione abbiamo avuto modo di intervenire puntualmente sul personale del negozio in modo da presentare i nostri prodotti in perfetto aspetto estetico. Come nostro cliente affezionato ci auguriamo di rivederla presto! Buona giornata, Daniela
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3
/5
12 febbraio 2020
acquisto BIG DEAL Nella descrizione dello smartphone viene affermato che i prodotti BIG DEAL sono prodotti di esposizione ma che non sono stati "MAI ACCESI" (confermatomi anche telefonicamente) sarebbe più corretto togliere la scritta "MAI ACCESI" è improbabile che un prodotto d'esposizione, se il cliente lo chiede, non venga acceso. Lo smartphone inviatomi era stato acceso, lo comunque tenuto ed ho atteso un po' prima di fare la recensione, sembra che va bene. Per il resto tutto ok gentili, puntuali, nulla da dire
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Risposta del venditore
Buongiorno, come approfondito durante la nostra telefonata, i prodotti big deal sono prodotti da vetrina e seguono le dinamiche di un prodotto accuratamente esposto in negozio. Abbiamo apprezzato molto il suo suggerimento migliorando la descrizione del prodotto. Come nostro cliente affezionato...speriamo di rivederla presto sul sito! Daniela

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Gen 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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