TIM
Recensioni: 1.846

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4,5
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Calcolato su 19 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 19 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
(su 9 recensioni)

93,4%

1.724 recensioni

2,8%

51 recensioni

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71 recensioni
1.414
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23
48
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 10 maggio 2024
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3
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11 febbraio 2020
servizio rapido ma poche spiegazioni su satellitare e servizi
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3
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12 gennaio 2020
Le caratteristiche tecniche dello smartphone non erano ben descritte sul sito per cui pensavo di aver acquistato il modello con una memoria più capiente, invece quando mi è arrivato ho avuto una piccola delusione.
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringrazio per il tempo che mi ha dedicato per approfondire la sua esperienza. Come le dicevo, può espandere la memoria con una memory card aggiuntiva. Per qualsiasi approfondimento mi può contattare ai miei riferimenti diretti. Buona giornata. Daniela
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3
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30 dicembre 2019
Risposte dell' assistenza troppo sintetiche e incomplete in base alle richieste Buona la gestione per l'accredito
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3
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9 dicembre 2019
Servizio clienti pessimo
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringrazio per il confronto telefonico che ci ha permesso di individuare la criticità ed intervenire adeguatamente. Buona giornata.
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2 dicembre 2019
Direi tutto bene, ordine, spedizione...se non fosse che il terminale ordinato risulta difettoso. Attendo la risoluzione della segnalazione per valutare al meglio questa esperienza con TimRetail, sperando quindi che siano attivi e rapidi nella riparazione/sostituzione del terminale in garanzia.
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17 agosto 2019
Ottimo acquisto ad ottimo prezzo. Aspetto negativo l impossibilità di contattare telefonicamente il negozio di padova in quanto i n presenti sui diversi siti non erano.aggiornati ed ho dovuto telefonare alla farmacia dirimpetto x accertarsi che il negozio era ancora effettivamente aperto prima di mettermi in macchina essendo a ca 100km di distanza....
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Risposta del venditore
Buongiorno, la ringrazio per le indicazione che mi ci ha fornito e per la disponibilità ulteriore nell'approfondire telefonicamente il tema. Abbiamo verificato, tutti i numeri telefonici indicati nel nostro sito, pagina facebook e scheda google sono corretti. In effetti compare un telefono non intestato a noi su una pagina facebook non appartenente a 4G Retail TIM. Abbiamo, quindi, provveduto a segnalarlo. Grazie ancora, buona giornata.
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13 agosto 2019
Un po' di ritardo nella consegna e di latenza nel rispondere ai miei solleciti
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3 agosto 2019
Qualche problema solo sui tempi di consegna. Per quanto riguarda il prodotto nulla da dire, tutto perfetto. La descrizione sul sito dei tempi di consegna non è stata rispettata. Nessuna mail nelle 24 ore successive all'ordine. Anche la consegna che doveva essere fatta in 48 ore è stata fatta dopo una settimana e dopo miei solleciti al custmare care. Mi era venuto il dubbio di essermi imbattuto in uno di quei siti web truffaldini. Fortunatamente non è stato così. Cercate di rispettare in futuro quello che promettete sul vostro sito web. Raffaele Tarantino
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18 luglio 2019
Le quantità indicate non corrispondono alla reale presenza del prodotto, inoltre secondo la solita prassi dei negozi di telefonia sarebbe obbligatoria l'attivazione di una sim per avere lo sconto... Per fortuna ormai queste cose si conoscono... Prezzo comunque ottimo
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16 luglio 2019
In caso di problemi durante l acquisto di un prodotto i tempi di attesa sono lunghissimi e l assistenza è solo tramite email.
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Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicatole dal customercare subito dopo l'arrivo del prodotto da lei reso, il telefono non era integro (presentava delle evidenti abrasioni sulla cornice laterale) ed era inserito nello scatolone in modo approssimativo senza riempitivi di protezione originariamente inviati. In queste condizioni di prodotto reso rovinato, come previsto dal Codice del Consumo, il venditore non è tenuto ad effettuare il reso. Nonostante ciò, le siamo venuti incontro e abbiamo privilegiato la soddisfazione del cliente rispetto agli interessi aziendali. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di reso previste dal Codice del Consumo può contattarci ai riferimenti che le abbiamo inviato. Buona giornata.
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1 luglio 2019
Servizio pratico, prezzo competitivo, lenta la consegna.
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23 giugno 2019
Non leggete le mail e quando lo fate vi dimenticate di rispondere
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Risposta del venditore
Buongiorno, per approfondire meglio la sua esperienza, ci può, per cortesia, contattare a customercare@4gr.it lasciandoci i suoi recapiti. Sarà nostra cura telefonarle al più presto. Buona giornata
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3
/5
13 giugno 2019
Tutto bene, il pacco è arrivato un giorno dopo rispetto la comunicazione del sito che traccia lo stato della consegna. Sono dovuta tornare il giorno dopo. Però mi hanno chiamato per confermarmi che era attivato. Fila lunghissima al negozio entrambe le sere con un solo commesso.
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29 marzo 2019
COME TEMPI DI ORDINE DEL PRODOTTO ARRIVATO IN 3 GIORNI TRAMITE CORRIERE DIREI BUONO MA NO OTTIMO, MA PER IL CONTENUTO DELLA SCATOLA SCARSO NON ERA INDICATO NELL'ORDINE DELLA MANCANZA DI SCHEDA SD CAVO HDMI E INFINE SENZA UN MANUALE D'USO. PER CAPIRE COME FUNZIONASSE IL TELECOMANDO HO IMPIEGATO UN BEL PO' VISTO CHE ANCHE SU INTERNET HO FATTO FATICA A TROVARE INFORMAZIONI D'USO MA SOLO PRESENTAZIONI
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11 marzo 2019
non ho ancora ricevuto la fattura elettronica l'indirizzo indicato era il mio e non quello della societa' (non c'era campo dove specificarlo)
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Risposta del venditore
Buongiorno, abbiamo verificato sul sistema di interscambio. La fattura elettronica risulta trasmessa il 26/2/2019, con ricevuta di consegna del 26/2/2019. Per qualsiasi ulteriore approfodimento siamo a sua disposizione al customercare@4gr.it. Buona giornata. Daniela

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Feb 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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