TIM
Recensioni: 2.122

4,2

Calcolato su 233 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 29 recensioni)

Ultimo mese: 4,0/5

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 5 luglio 2025

9 dicembre 2021

Tutto perfetto. Ritirato in negozio. Arrivato anche prima di quanto previsto.

9 dicembre 2021

Ottimo prodotto, idem per il prezzo. Tim Retail servizio molto efficiente, consiglio vivamente.

7 dicembre 2021

Ho acquistato un cellulare, ma non sono stata informata sull'arrivo del prodotto in negozio, e il personale del negozio non sembrava competente sulla procedura di ritiro da parte di terzi pur avendo seguito scrupolosamente le indicazioni date da Tim retail. Il prodotto ed il prezzo sono buoni

7 dicembre 2021

Nel complesso è andato tutto bene, ma dopo un'iniziale mail che mi avvisava della preparazione dell'ordine non ho più ricevuto nulla e ho dovuto tenere d'occhio io l'ordine nell'e-shop e successivamente nel tracking del corriere. Se no starei ancora aspettando una comunicazione di ritiro dell'ordine.

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo approfondito la sua segnalazione. Dopo la mail di conferma ordine del 13/11 e quelle di fattura e spedizione del 15/11, il negozio non è riuscito a fare tempestivamente la conferma dell'avvenuta consegna merce che avrebbe generato una comunicazione verso di lei il 17/11 per avvisarla che il prodotto era pronto per il ritiro. Ci dispiace molto che, a causa di ciò, i tempi siano stati di qualche giorno più lunghi del previsto. La ringraziamo per la sua segnalazione che ci ha consentito di puntualizzare, con il personale del negozio, le tempistiche delle attività. Ci auguriamo che lo smartphone Huawei soddisfi le sue aspettative. Buona giornata.

7 dicembre 2021

Protocollo del buon venditore rispettato al 100%.

6 dicembre 2021

gli operatori sempre disponibili. Problemi informatici per attivare l'offerta. ho dovuto effettuare più tentativi.

5 dicembre 2021

non mi è stato comunicato tempestivamente lo stato della spedizione, pessimo servizio di consegna presso il punto retail di MOLFETTA

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo approfondito la sua segnalazione. Effettivamente, il 19/11 il negozio non è riuscito a fare la conferma dell'avvenuta consegna merce che avrebbe generato una comunicazione verso di lei per avvisarla che il prodotto era pronto per il ritiro. Ci dispiace molto che, a causa di ciò, i tempi siano stati di qualche giorno più lunghi del previsto. La ringraziamo per la sua segnalazione e ci auguriamo che lo smartphone Huawei soddisfi le sue aspettative. Buona giornata.

5 dicembre 2021

Esperienza di acquisto e reso semplicemente impeccabile.

4 dicembre 2021

Ordine gestito in maniera molto celere.

3 dicembre 2021

Grande occasione. Prodotto come nuovo

30 novembre 2021

Ottima esperienza per l'acquisto, pessima per il reso

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che il nostro addetto alle vendita l'abbia invitata a ritornare in negozio per effettuare il reso. La sua segnalazione è stata occasione per fare una ripresa formativa sulle procedure aziendali. La ringraziamo per avercelo segnalato. Buona giornata.

28 novembre 2021

......

28 novembre 2021

L'acquisto è stato direi perfetto nelle sue due fasi: l'ordine online sul sito TIM Retail si è svolto con chiarezza precisione e velocità, compreso il pagamento, e nel ritiro dello smartphone in negozio, per me a Porta di Roma, ho trovato una persona capace e cortese. Anche i messaggi Email di stato di avanzamento dell'ordine sono stati tempestivi e completi. Nel complesso ottima esperienza. GM 28nov21.

27 novembre 2021

Prezzo ottimo, veloce l invio del pacco al negozio (6 gg lavorativi). Un po macchinoso il ritiro in negozio nel senso che l operatore ha dovuto stampare parecchie cose prima di consegnarmi il pacco. comunque consiglio vivamente

26 novembre 2021

Inizialmente avevo qualche dubbio sulla qualità del prodotto, dovuto alle recensioni in parte negative. Invece ho trovato un servizio ottimo, che ha soddisfatto in pieno le mie domande effettuate sia telefonicamente che via mail. Lo smartphone mi è stato consegnato con lo scatolo originale e non presentava alcun graffio. Lo consiglio a tutti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 5 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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