TIM
Recensioni: 2.123

4,2

Calcolato su 234 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 30 recensioni)

Ultimo mese: 4,1/5

(su 8 recensioni)

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5 stelle

1.591

4 stelle

347

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 11 luglio 2025

19 settembre 2021

Piediripa, Via Velluti. Addetta gentile, veloce e collaborativa. Esperienza positiva

18 settembre 2021

Tutto perfetto

18 settembre 2021

Nulla da dire sul prodotto che era molto scontato. Ma il servizio in negozio non mi è piaciuto. E' possibile ritirare il prodotto solo comunicando a voce un codice antifrode precedentemente ricevuto a mezzo posta elettronica. Nel mio caso il codice, non so per quale motivo, non era riconosciuto dal sistema e quindi sono stato invitato a contattare la sede centrale. Solo alla mia terza visita in negozio e dopo la risoluzione del problema del codice antifrode, grazie ad una competente Signora che mi ha risposto via mail, ho potuto ritirare il telefono. Non è stato possibile ritirare il prodotto lasciando copia dei miei documenti e firmando qualunque tipo di liberatoria.

Risposta del venditore

Buongiorno, a seguito della sua segnalazione abbiamo ripreso con il negozio la procedura che è prevista proprio nei casi in cui si verifichi quello che è accaduto con il suo codice antifrode. La procedura prevede, proprio, ciò che lei indica. Mi dispiace molto che il personale del negozio non l'abbia adottata. Per questo siamo intervenuti con una ripresa formativa. La ringrazio molto per il suo contributo. Buona giornata.

16 settembre 2021

Tutto perfetto

14 settembre 2021

Ottima la gestione telematica dell'ordine, ottima la consegna in negozio, PESSIMA la fatturazione perché prima non mi è arrivata fattura, poi su richiesta mi è arrivata una fattura sbagliata. .. ora sono ancora in attesa di fattura :-((

Risposta del venditore

Buongiorno, il link alla sua fattura corretta è stato sistemato già oggi. Può ora scaricarla. Per qualsiasi approfondimento il nostro customercare@timretail.it è a sua disposizione. Buona giornata.

14 settembre 2021

Ho acquistato un telefono tra i Big Deal quindi ad un prezzo veramente competitivo. La spedizione in negozio è stata nei tempi stabiliti. Con mia grande gioia quando mi è stato consegnato era sigillato nella sua confezione originale perciò prodotto perfettamente integro e nuovo. Ho avuto dei dubbi sul funzionamento di fattura e garanzia e mi sono rivolta al servizio clienti che è stato molto efficiente ed esaustivo.

13 settembre 2021

Ottimo servizio, Consigliatissimo

12 settembre 2021

Servizio veloce ed affidabile. Mi sono trovato bene con il ritiro in negozio.

12 settembre 2021

Non ho avuto alcun problema

11 settembre 2021

Positivo, chiaro, lineare, da online a negozio... perfetto.

7 settembre 2021

Ho ritirato il telefono comprato da voi e arrivato in 48h,nel negozio Tim del cc carosello. Arrivato a casa apro il pacco e:sorpresa! Dentro c'era un telefono finto, uno di quelli da esposizione. E già qui ti chiedi:ma è possibile che nessuno abbia controllato? Domenica mattina riporto subito il finto telefono al negozio Tim e io mi sarei aspettato in un paio di giorni di poter risolvere la situazione e invece sorpresa delle sorprese non ho più saputo nulla per una settimana. Mi arriva una risposta via mail dove mi si dice che siccome ho aperto il pacco a casa devono fare delle verifiche. Cioè TIM mi invia un telefono finto e loro devono fare delle verifiche?? Dopo altri due giorni mi dicono che dopo aver fatto le verifiche mi arriverà un rimborso tra 14 giorni. Ovviamente nel frattempo nessuno si è degnato di fare una telefonata di scuse o di rassicurarmi niente! Incredibile. Prima e ultima volta. Ovviamente mi sono raccomandato di non fare altrettanto con amici e parenti. Vergognoso!!

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringrazio per il confronto telefonico di oggi. La complessità e unicità della situazione ha richiesto delle approfondite verifiche interne al termine delle quali abbiamo potuto confermarle il rimborso totale dell'ordine. Abbia colto positivamente il suo invito a tenere, sempre e comunque, aggiornati i clienti durante tutte le fasi di verifica. Buona giornata.

7 settembre 2021

Professionalità,competenza,disponibilità.

6 settembre 2021

Ho acquistato un telefono con la formula Big Deal e consegna presso un punto TIM. La confezione era sigillata, il telefono era quindi nuovo al 100% (pur se ovviamente di produzione non recente). Insieme alle gentilissime addette del negozio, abbiamo aperto insieme la confezione per verificarne il contenuto. Direi quindi che sono molto soddisfatto dell'esperienza di acquisto..

6 settembre 2021

Era la prima volta che acquistavo su Tim Retail. Ho optato per la consegna in negozio e devo dre che è filato tutto liscio e che il telefono con un notevole risparmio è perfetto.

3 settembre 2021

Ottimo fornitore

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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