TIM
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Servizi pagamento
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Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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1
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14 gennaio 2021
Non acquistate, vi prendono i soldi e vi danno prodotti difettosi. Io mi sono dovuto rivolgere a un legale
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo molto dispiaciuti che l'S10 abbia il problema di ricezione che lei ha descritto. Avendo acquistato lo smartphone in negozio la gestione della non conformità del prodotto è quella prevista per la vendita assistita. Quindi, potrà portare in un qualsiasi negozio Tim Retail il suo smartphone, il negozio aprirà la pratica e spedirà al centro assistenza il prodotto. Un tecnico specializzato analizzerà il problema di ricezione e valuterà l'intervento più opportuno (sostituzione o riparazione). Le verrà dato immediato riscontro e quindi, un nuovo smartphone oppure il suo riparato. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione. Buona giornata
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5
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10 gennaio 2021
acquistato cellulare ad un prezzo concorrenziale anche se modello di un paio di anni
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3
/5
9 gennaio 2021
Complessivamente mi sono trovato bene, ma non mi è piaciuto il modo di imballare il telefono, materiale per assorbire gli urti insufficiente ed inoltre lo scatolo contenente il telefono, trattandosi di un prodotto big deal è arrivato aperto... bastava usare un po' si nastro adesivo...
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Risposta del venditore
Buongiorno, condivido a pieno la sua osservazione. Infatti, abbiamo, momentaneamente, terminato il packaging dedicato alle spedizioni dei prodotti on line e in particolare ai prodotti Big Deal. Anche se il prodotto è perfetto, la confezione è una componente importante della customer experience. A breve, utilizzeremo un nuovo pack ecofriendly. Spero che al prossimo "giro" lo possa sperimentare. Grazie per il suo feedback, buona giornata
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5
/5
9 gennaio 2021
Sito veloce e pratica
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5
/5
9 gennaio 2021
Tutto ok. Venditore consigliato.
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4
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9 gennaio 2021
Ottimo servizio.
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5
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8 gennaio 2021
Facile consultazione. Spedizione perfetta e arrivata in anticipo, nonostante le festività.
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5
/5
8 gennaio 2021
Spedizione e veloce,il telefono è perfetto non ha un graffio!
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5
/5
8 gennaio 2021
Tutto perfetto grazie mille
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5
/5
8 gennaio 2021
Tutto ok.
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5
/5
8 gennaio 2021
Perfette...
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5
/5
8 gennaio 2021
Prezzi vantaggiosi Spedizioni rapidissime!!! Consigliatissimo!👍
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5
/5
5 gennaio 2021
Bravissimi nella consegna. Doveva essere consegnato il 28 dicembre invece è arrivato il 23 di dicembre.
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5
/5
5 gennaio 2021
Tempi rapidissimi di consegna. Prodotto nuovo mai aperto.
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2
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4 gennaio 2021
Poca chiarezza al momento dell'ordine per fatturare a società e grande difficoltà ad avere risposte alle email inviate
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Risposta del venditore
Buongiorno, in effetti la settimana di Natale non siamo riusciti a rispondere tempestivamente (entro la giornata) a tutte le richieste di informazioni che abbiamo ricevuto. Gli ordini e anche le richieste dei clienti sono state molto elevate. Ci auguriamo di soddisfare le sue aspettative alla prossima occasione di contatto. Buona giornata e buon anno!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
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