TIM
Recensioni: 2.123

4,2

Calcolato su 231 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,3/5

(su 28 recensioni)

Ultimo mese: 4,1/5

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3 stelle

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 11 luglio 2025

20 dicembre 2020

tempi corretti , buon imballo , cortesia e competenza per risposte pre acquisto.

20 dicembre 2020

Mi sono trovata benissimo grazie

19 dicembre 2020

prodotto conforme spedizione veloce e comoda

19 dicembre 2020

Ottimo prezzo e bella la possibilità della consegna al negozio TIM più vicino per risparmiare sulle spese di spedizione

18 dicembre 2020

sito semplice e chiaro da navigare e offerte molto interessanti

17 dicembre 2020

IL PRODOTTO MAI DISPONIBILE E IL PERSONALE COMPLETAMENTE ALL'OSCURO DEI TEMPI DI ARRIVO ASSOLUTA MANCANZA DI COLLABORAZIONE

Risposta del venditore

Buongiorno, l'iPhone 12 è, in questo periodo, un prodotto con una limitata disponibilità sull'intera catena. Siamo in continuo assortimento tuttavia i tempi di fornitura non sono esattamente prevedibili anche per il periodo Natalizio. La ringrazio per la sua segnalazione. Buona giornata

15 dicembre 2020

Acquisto chiaro, veloce, preciso.

14 dicembre 2020

Deluso, dal servizio, nonostante la vostra conferma che il pacco sarebbe stato consegnato all'indirizzo corretto Il pacco è arrivato a casa mia, e non a casa della mia compagna Il regalo a sorpresa che volevo fare è stato così rovinato Le spese di spedizione sono state sprecate e inutili, visto che potevo tranquillamente andare in negozio a comprare il regalo e poi portarlo io, come alla fine ho dovuto fare Servizio pessimo, nonostante le mail scambiate con il vostro centro di assistenza che , nell'ultima mail mi aveva confermato il cambio di indirizzo di consegna Chiarisco che al momento della conferma dell'ordine con il pagamento dell'ordine, il vostro sistema ha di default sostituito l'indirizzo di consegna, con quello di fatturazione Chiarisco che io sono, da molti anni, cliente del negozio Tim Retail 4G, nel paese a confine con il mio, era logico che potevo comprare in autonomia il prodotto da me scelto come regalo, ma appunto per fare una sorpresa alla mia ragazza, avevo scelto di fare l'acquisto, via internet, maggiorato dei costi di spedizione, appunto per fare un regalo sorpresa direttamente a casa della mia ragazza Oltre la beffa, oltre la sorpresa rovinata, anche il maggior costo della spedizione sprecato Mi dispiace, sono deluso Servizio più che pessimo

Risposta del venditore

Buongiorno, la nostra operatrice di customercare ha fatto immediata segnalazione allo spedizioniere per la modifica dell'indirizzo. Gli è stato dato riscontro positivo, ma, purtroppo non hanno modificato la consegna come da nostre e sue indicazioni. Ci dispiace molto dell'accaduto. Buona giornata

13 dicembre 2020

I problemi sono sorti al momento del ritiro: attesa e sono dovuto tornare due volte in negozio perché, nonostante il mio acquisto fosse arrivato, non era stato scaricato dal sistema.

13 dicembre 2020

Rapidità e cordialità. Prodotto ottimo

13 dicembre 2020

Trovo molto efficiente la modalità di acquisto online e ritiro in negozio. I tempi di consegna sono rapidissimi e le occasioni "Big deal" sono ottime.

12 dicembre 2020

Una buona offerta per uno smartphone a prezzo scontato. Comoda la scelta tra consegna a domicilio o ritiro al punto vendita di zona.

12 dicembre 2020

Tim retail eccellente, consegna nei tempi.

12 dicembre 2020

Molto seri e professionali

11 dicembre 2020

Due ore di attesa,dico due ore,avendo davanti solo due persone,mai piu'

Risposta del venditore

Buongiorno, mi dispiace molto per il tempo di attesa sia stato così dilatato. Proprio per gestire queste situazioni critiche, da martedi 15/12/2020 sarà possibile prenotare, on line, un appuntamento in negozio. Inoltre, è attivo su tutti i negozi il servizio UFIRST che offre la possibilità di mettersi in coda “virtualmente” poco prima di andare in negozio oppure quando si è già nello store. Mi rendo conto che il tempo che lei ha atteso è davvero importante, questi strumenti, consento di gestire meglio il tempo di attesa. La ringrazio per il suo feedback. Buona giornata. Daniela

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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