Ausilium S.r.l.
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23 ottobre 2026

Ottimo attrezzo x anziani ben rifinito e pratico buon prodotto consigliato e buon prezzo

20 ottobre 2026

Ricevo l’acquisto velocemente e puntualmente. Sono molto soddisfatto . Grazie

20 ottobre 2026

Rrrrrr

19 ottobre 2026

Lo consiglio

17 ottobre 2026

Ottima esperienza , veloci nella spedizione

15 ottobre 2026

Tutto perfetto...Con corriere puntualissimo...Ottima scelta con la vostra azienda. per la sedia doccia....Top...E grazie a voi...

13 ottobre 2026

Ho fatto un ordine, mi è arrivato un articolo errato, ho scritto 3 mail, ho chiamato al numero aziendale, ho lasciato un messaggio per essere richiamata e nessuna risposta. Infine ho scritto al robot chat il quale finalmente mi ha risposto che mi avrebbero mandato l'articolo corretto. Ordine fatto il 28/09, al giorno 13 ottobre ancora devo ricevere l'articolo di cui avevo bisogno. Ho inoltre chiesto cosa devo fare con l'articolo inviato erroneamente, ho proposto di renderlo, ad oggi nessuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per i tempi di attesa lunghi del servizio di assistenza. Le assicuriamo che ha ricevuto risposta da uno dei nostri dipendenti e non da un robot. Abbiamo sollecitato l'assistenza affinché le risponda in merito all'articolo inviato erroneamente. I tempi di attesa per l'invio del pezzo in sostituzione purtroppo non dipendono da noi ma dal fornitore che spedisce direttamente il pezzo corretto.

12 ottobre 2026

Prima di tutto il tempo di consegna e troppo lungo, poi ultimamente ho preso 2 guanti di sostegno unz di loro si è rotta appena lo provata . Poi sto aspettando da 12 giorni una polsiera ancora non è arrivata. Tempo di consegna troppo lungo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, i tempi di consegna rispettano quelli indicati anche via email dal nostro servizio clienti ed indicati sul sito, ovvero 10 giorni lavorativi. Se uno dei prodotti da lei ricevuti si è rotto può scrivere all'assistenza (info@ausilium.it) mandando una foto del prodotto e il riferimento all'ordine effettuato per vedere come è possibile procedere. Non ci risultano sue richieste in merito ad un prodotto difettoso. La polsiera, come da tracking che le è arrivato via email, risulta in consegna in data 13/10.

8 ottobre 2026

Questa è la prima volta che faccio un ordine ad Ausilium S.r.l. , convinto a seguito di leggere diverse recensioni positive su questo sito. Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli, vorrei sottolineare che non sono articoli banali già che indirizzati al uso di persone disabili perciò devono essere sicuri, ben costruiti e in regola con le normative, sono rimasto veramente colpito della qualità, della cura del imballaggio e la rapidità di com'è stato evaso il mio ordine il tutto, tra l'altro, a un prezzo molto adeguato. Mi sento, in base alla mia esperienza, di raccomandare senz'altro il venditore per la serietà e la professionalità. Inoltre la descrizione degli articoli è molto accurata perciò potete essere sicuri di ricevere esattamente quello che avete scelto. 🌟🌟🌟🌟🌟

8 ottobre 2026

Esperienza molto negativa.Ho ricevuto l'articolo sbagliato. Ho contattato subito per telefono e mail e per più volte senza ottenere risposte. Ho anche compilato e inviato il form per reso dell'articolo sbagliato ricevuto ma anche questo non è servito. Ho fatto e pagato l'ordine il 24/9 e dopo 14 giorni non ho ancora quanto ordinato e pagato.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ci sono stati alcuni problemi con la gestione dei ticket e i tempi di risposta sono stati più lunghi del previsto. Ci teniamo a precisare che le è stata fornita una prima risposta alla sua richiesta di venerdì 2/10 il lunedì successivo 5/10 (il servizio clienti non opera durante i weekend) e poi nei giorni successivi. L'assistenza non opera tramite numero telefonico perché per fornire assistenza tecnica è necessario ricevere foto o video, pertanto non è stato richiamato ma le è stato scritto via email. In caso di errore di spedizione, la pratica non viene gestita come reso ma come assistenza, per questa ragione non è stata processata la sua richiesta di reso. Il suo ordine è stato effettuato il 24/09 e ha ricevuto il pacco il 02/10 in 6 giorni lavorativi che corrispondono alle tempistiche standard per il prodotto, il prodotto è risultato spedito errato dal fornitore ed ora stiamo operando affinché possa ricevere il prodotto giusto. Scrivere che dopo 14 giorni non ha ancora quanto ordinato e pagato è un modo fallace per indicare quanto accaduto che a chi legge la recensione può fare apparire come se la gestione normale dell'ordine sia stata di due settimane, cosa non vera.

1 ottobre 2026

Facile, veloce e discreta. Solo il prezzo del prodotto un po' troppo alto.

30 settembre 2026

Spedizione veloce, sito serio e affidabile

29 settembre 2026

Ho trovato sempre facilità nelle comunicazioni, supporto in caso di richieste particolari e puntualità

28 settembre 2026

Ottima

28 settembre 2026

Grazie mille, stato molto bene

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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