Alfrun
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Buongiorno, la sua spedizione è partita in data 25/11, ha viaggiato il 26 ed il 27, mentre come lei saprà il sabato e domenica i corrieri non lavorano. Purtroppo data la situazione in Italia è possibile qualche ritardo, di questo noi possiamo solamente scusarci ma non dipende da noi. Una volta affidata al corriere non abbiamo grande possibilità di intervento.

Ciao Gennaro, Avendo ordinato Giovedì, la tua scarpa è partita regolarmente il pomeriggio del giorno dopo, ovvero Venerdì. Di sabato e di domenica i corrieri chiaramente non lavorano e quindi la scarpa è rimasta due giorni "in attesa", poi il lunedì è regolarmente ripartita verso la sua destinazione. Può capitare un giorno di ritardo, ma come ben capirai, non dipende da noi ma dalle gestioni del corriere. Per quanto riguarda il codice tracking deve essere successo qualche problema tecnico che ha impedito di farglielo ricevere, di questo facciamo "mea culpa" e ci muoveremo subito per far si che non accada più. Buona giornata da Alfrun.it

Ciao Michelina, avendo ordinato durante un giorno festivo l'ordine viene preso in carico il primo giorno lavorativo utile. Come scritto sul nostro sito, siamo riusciti a spedire la scarpa entro 24/48h (ordine preso in carico Lunedì 4 maggio e spedito il 5 maggio). Ci dispiace che l'ordine abbia impiegato così tanto ad essere consegnato, ma i corrieri incontrano quotidianamente diverse difficoltà a causa della Coronoavirus e non ci sentiamo in diritto di dare delle colpe a nessuno. Non riusciamo a capire il motivo per cui dichiara di non aver ricevuto notizie da noi, visto che una una volta che la merce parte dai nostri magazzini viene inviata un email automatica al cliente. Forse c'è stato un errore in fase di elaborazione o forse è finito fra la sua posta indesiderata. In tutti i casi possiamo essere contattati sia WhatsApp, sia tramite telefono fisso, sia via email ed anche attraverso i nostri canali social (Facebook ed Instagram). Ci dispiace che la scatola sia arrivata danneggiata. Faremo vedere la sua recensione al corriere e gli auspicheremo maggior cura nel trattamento dei nostri pacchi. Possiamo solo augurarci che ci dia un'altra possibilità come venditori, saremo lieti di averla nuovamente come cliente. Per qualsiasi cosa, siamo qui.