allaFarmacia
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Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione , facciamo notare che per disposizioni di legge in Italia è vietato il reso di farmaci e dispositivi medici proprio a tutela del consumatore , non potevamo quindi accettare un eventuale reso.

Gentile cliente, ci dispiace molto per il disguido creato. Purtroppo il prodotto che ha ordinato non corrispondeva alla colorazione che lei desiderava, ma da gestionale il codice prodotto corrispondeva alla colorazione che le abbiamo inviato. I titoli dei prodotti vengono inseriti direttamente dall'azienda produttrice. Il prodotto inviatole corrisponde a quello da lei acquistato.

Gentile cliente , i tamponi da lei acquistati sono confezionati singolarmente in blister chiuso ermeticamente quindi non abbiamo possibilità di controllo preventivo, tuttavia se avesse documentato con fotografia le provette chiuse ermeticamente senza liquido reagente avremmo provveduto immediatamente al rimborso , per i tamponi eseguiti che non davano risultato sono imputabili alla probabile errata esecuzione, ci spiace per quanto accaduto , indipendente dalla nostra volontà.

Gentile signor Luciani, grazie per la recensione, abbiamo controllato la sua anagrafica ed effettivamente è un cliente registrato, tuttavia non ha ricevuto lo sconto perché non ha spuntato la casella sulla privacy come ben spiegato sul sito, quindi in questo modo ci ha impedito di attivare lo sconto a lei riservato, se entra nella sua anagrafica e spunta la ''casella privacy'' avrà i lo sconto con il primo ordine. Per il costo spedizione è strano quello che dice perché è sempre evidenziato nel carrello al momento del pagamento, inoltre in alto ad ogni pagina del sito c'è il messaggio ''spedizione gratuita per ordini superiori a €89,90'' . Ci spiace molto non sia stato pienamente soddisfatto dalla sua esperienza d'acquisto, se ci avesse scritto o telefonato le avremmo annullato l'ordine e le avremmo spiegato come fare per ricevere lo sconto extra del 3%. Se possiamo fare qualcosa per migliorare la sua soddisfazione ci scriva pure, le anticipo già che se dovesse ordinare altro dal nostro Ecommerce sarà nostra premura inserire nel suo ordine un piccolo regalo che spero gradirà, Annamaria www.regnofarmacia.it