Amicoblu
recensioni:

Ottima esperienza

Personale della sede di Pero veramente eccezionale, super veloce e molto gentile. Consiglierò sicuramente questa sede per noleggiare un furgone. Il sito Internet di amico blu invece lo giudico come completamente da rivedere

Veicolo in perfette condizioni! Noleggiamo furgoni in tutta Italia e da diverse società ma la qualità, cortesia e disponibilità la troviamo solo presso le agenzie gestite da Ilaria. Complimenti!!!

Tutto ok

OTTIMA ESPERIENZA CON PERSONALE ALTAMENTE QUALIFICATO E CORDIALE.

Ottime servizio da parte del personale. Mezzo consegnato in orario.

Buona sera mi sono trovato bene

Ottima

Tutto ok furgoni nuovi e ben puliti voto 5 stelle meritate

Ho noleggiato un veicolo refrigerato 5 bancali perfettamente funzionante. Gaia e Orly mi hanno consigliato al meglio per quelle che erano le mie esigenze.

DISPONIBILITà E CORTESIA

tutto perfetto

Spett.le Maggiore sono veramente dispiaciuto di dover lasciare una "brutta" recensione, ma ho ricevuto un servizio veramente non all'altezza del vostro marchio di cui sono cliente da anni. Ho provato a dialogare con il vostro "concessionario", ma non avendo ricevuto neanche un minimo messaggio di scuse e soprattutto di interesse riguardo quanto accadutomi mi sento in dovere di segnalare la cosa. Di seguito la mail, molto cordiale a mio avviso, che ho inviato una volta concluso il noleggio ed alla quale, come dicevo, non ho avuto neanche un minimo riscontro. Come più volte ripetuto nella mia comunicazione non ho intenzione di creare alcun problema, tanto meno aver alcunché "indietro", spero solamente di migliorare il servizio offerto sotto il vostro marchio. Spett.le Gruppo Barchetti buongiorno, Prego inoltrare questa comunicazione a chi di dovere. Vi mando questa email non per creare alcun tipo di problema a voi come gruppo tanto meno a qualcuno dei vostri dipendenti, ma ritengo che dobbiate essere informati di quanto successo recentemente. Lo scorso fine settimana, venerdì 17 novembre, avevo prenotato un furgone Maggiore Amico Blu con ritiro presso la vostra sede per le 8.30 di mattina e riconsegna il lunedì successivo, 20 novembre, sempre allo stesso orario. Formula Week End con chilometraggio illimitato ed assicurazioni a corollario. Solamente per vostra informazione la prenotazione con codice: 515 Come detto il venerdì alle 8.30, dopo le pratiche di rito, ritiro il furgone che mi accorgo avere da subito la spia dell'additivo Ad Blu accesa. Torno presso il vostro ufficio e riporto il problema ai vostri impiegati che mi rispondono prontamente così: "Non si preoccupi assolutamente perchè l'Ad Blu è stato rifornito, è tutto quanto in ordine vedrà che tra poco la spia si spegnerà". Dato che conosco le problematiche dei motori diesel con questo "additivo", mi permetto di insistere e chiedere rassicurazioni aggiuntive in quanto diversi amici che hanno autovetture con Ad Blu appunto, ne han passate di ogni. Nuovamente il vostro impiegato mi dice che: "Stia tranquillo il nostro meccanico ha confermato che è tutto in ordine". Decido di dare credito alle rassicurazioni del vostro dipendente e partire. Dopo circa 30 km, già in autostrada, mi appare sul cruscotto del veicolo l'avviso: "Livello Ad Blu insufficiente, tra 200 km non sarà più possibile avviare il veicolo". Dovendone fare in 3 giorni quasi 2000 chiamo subito il vostro ufficio noleggio. Tralasciando il fatto che parlare al telefono con voi è "piuttosto complicato" dopo diversi tentativi finalmente riesco a parlare con l'ufficio noleggio. Spiego il "nuovo" problema ed il vostro dipendente insiste dicendo: "Si guardi non si preoccupi vedrà che non è nulla...". Non vi devo spiegare il perché ho insistito nell'avere un'altro tipo di risposta dovendo appunto fare molti più dei 200 km che mi si avvisava fosse il limite massimo del mezzo. Da qui, purtroppo, sono sorti altri spiacevoli "inconvenienti" che hanno reso il mio noleggio sempre più difficoltoso. Come dicevo al mio insistere sul trovare una soluzione il vostro dipendente chiede qualche tempo per agire. Dopo circa 10 minuti mi richiama dicendomi di uscire a Trento, fortunatamente ancora non avevo superato il casello SUD, e di recarci presso una vostra officina convenzionata, Pizeta, dove mi stavano attendendo per resettare la centralina, perchè l'Ad Blu era stato rifornito ed era solo un problema "software". Arrivo dove indicato e questo quanto accaduto! Il capo officina mi accoglie, non propriamente in maniera allegra, dicendomi: "Si mi hanno chiamato, ma ho detto loro che non ho tempo! Bisogna svuotare il serbatoio, resettare la centralina e rifornire l'additivo! Sono almeno due ore di lavoro ed ho l'officina piena! Mi dispiace non posso fare nulla". A quel punto sempre più "contrariato" richiamo il vostro dipendente spiegando quanto accaduto....... mi sento rispondere con voce molto incerta: "Ah si.... Ok..... Strano.....Adesso cerco di capire cosa fare......". Mi permetto quindi di dire se non fosse possibile avere un mezzo sostitutivo, sarei anche tornato a Bolzano a prenderlo, ma mi viene risposto che purtroppo non ce ne sono. A quel punto chiedo se per caso non ci fosse un'agenzia noleggio Maggiore a Trento dove prendere un'altro furgone....? Il vostro dipendente mi risponde: "Ah caspita giusto non ci avevo pensato! Li chiamo subito e la ricontatto". Dopo circa 10 minuti vengo richiamato e mi viene comunicato che: Dovevo recarmi presso l'ufficio Morini Rent, Avis, Maggiore, dove mi stavano aspettando, che non era disponibile un mezzo della Maggiore, ma che avrei trovato un furgone Morini Rent. Al nolo avrebbero cancellato il contratto con Maggiore e ne avrebbero fatto uno nuovo, alle stesse condizioni, con Morini. Riparto dall'officina ed arrivo dove indicato. Il ragazzo trovato, gentilissimo, mi accoglie dicendo che: 1) Nessuno lo aveva chiamato. E che, cosa più importante, 2) Non avevano alcun mezzo disponibile. Quindi sempre più "contrariato" richiamo il vostro dipendente dicendo quanto accaduto. A questo punto ho atteso più di 40 minuti attendendo la soluzione alla quale, diceva, stava lavorando finché. Oramai erano le 11 passate, mi permetto nuovamente di richiamare chiedendo se a Verona, destinazione entro I km rimasti al mezzo, ci fosse un mezzo sostitutivo? Indovinate? Il vostro dipendente mi risponde: "Ah caspita giusto non ci avevo pensato! Li chiamo subito e la ricontatto". Fortunatamente a Verona era disponibile un mezzo e dopo essermi assicurato che, questa volta, mi stessero veramente aspettando e che avrei trovato un mezzo disponibile.... riparto e giungo a destinazione. A Verona ho trovato un mezzo ad attendermi anche se quasi a fine vita e di uno sporco assurdo, ma fortunatamente questo era il minimo. Faccio il cambio mezzo e finalmente riprendo il mio viaggio con più di 3 ore di ritardo. Questa mia lunga mail, come detto, non è per creare problemi a nessuno, ma per chiedervi di formare più attentamente il vostro personale. Ho dovuto, in pratica, trovare da solo una soluzione ad un problema causato "dall'inesperienza" (anche se sarebbe più corretto dire pressappochismo) dei vostri dipendenti e questo non è un bel biglietto da visita. Tralascio di dire che, come cliente storico di Maggiore ho preferito non chiamarli mai in causa. Tralascio di dire che, tra le altre cose, sono un vostro cliente anche per quanto riguarda la mia auto. Tralascio di dire che mia mamma, invalida, era a bordo con me e tutto questo "sballottio" certo non le ha fatto piacere. Altra cosa gradita sarebbe quella di rendere disponibile un numero di telefono dedicato alle emergenze che non implichi il dover lasciare messaggi, in una segreteria, che non verranno ascoltati oppure di passare troppo tempo in attesa. Spero capiate il senso di queste mie righe e che ne facciate buon uso. Vi auguro una piacevole giornata. Cordiali Saluti. Edoardo Scepi

Furgone nuovissimo appena 200km e molto spazioso. Personale gentile e disponibile

Ottima esperienza.