Amtra
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59
14
7
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Andere indicatoren
Producten/Diensten
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,5 /5
Semplicità sito
4,5 /5
Facilità acquisto
4,7 /5
Spedizione
4,5 /5
Imballaggio
4,7 /5
Servizio clienti
4,6 /5
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5
/5
3 februari 2025
ottimo
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3
/5
1 februari 2025
Prodotti ottimi ma trovarli sul sito soprattutto se si tratta di accessori è un terno al lotto
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3
/5
29 januari 2025
Pacco arrivato, purtroppo la pietra grande spaccata è sbriciolata. Per colpa di mancanza di coretto imballaggio! Come pietra e molto delicata si e rovinata Se non bastava questo , uno prodotto manca. Ho ordinato set di 3 piantine però sono arrivate solo 2.
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4
/5
27 januari 2025
Spedizione veloce, materiale perfetto.
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5
/5
26 januari 2025
Tutto bene perfetto grazie
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2
/5
26 januari 2025
Tante difficoltà nell’acquisto. Il sito da disclaimer di sconti che poi non applica a carrello. L’indirizzo di spedizione è stato erroneamente ereditato in automatico da PayPal e, nonostante richiesta via mail a assistenza, è stato nuovamente compilato in modo incompleto. Tanto da migliorare
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1
/5
23 januari 2025
Pessima, ho pagato per una spedizione di 5-7 giorni e ho ricevuto il pacco dopo un mese. Il pacco conteneva oggetti minuscoli ma era sproporzionato un spreco di carta senza senso. Per non parlare dell'assistenza poco cortese e arrogante.
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Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, ci dispiace sapere che la tua esperienza con il nostro servizio non sia stata all’altezza delle aspettative. Vogliamo però chiarire che, al momento del tuo ordine (24/12), era presente un avviso in homepage che informava tutti i clienti che gli ordini effettuati dal 18/12 sarebbero stati elaborati e spediti a partire dall'08/01 a causa dell'inventario annuale. Ci dispiace se questa informazione non è stata notata. Per quanto riguarda l'imballaggio, ci impegniamo a proteggere al meglio gli articoli durante il trasporto, ma prendiamo nota del tuo feedback per migliorare in futuro. Infine, ci rammarica sapere che l’assistenza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio cortese e disponibile, quindi approfondiremo quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano. Speriamo di poterti offrire un’esperienza migliore in futuro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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5
/5
21 januari 2025
Tempi di consegna rapidi materiali intatto alla consegna sito consigliato x gli acquisti
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1
/5
21 januari 2025
Pessima. Ho ordinato dopo le telefonate presso la vostra sede in cui mi si assicurava che potevo ricevere la merce entro la scorsa settimana. Ma una volta che finalmente il vostro trasportatore ha preso in consegna la merce da li è stato un calvario. Per diversi giorni ha rimandato di volta in volta la consegna sino a quando stamani con i gravi problemi lavorativi sin qui causati nel dover presenziare a casa in inutili attese di consegna, ho personalmente ritirato la merce "con riserva di verifica" (cosa che farò appena ho il tempo. Non penso proprio ordinerei ancora in questo modo.. con il risultato di ritirarmi la merce a 40 km quando con 45 ero presso Croci .. Inoltre il modello precedente di acquario led 80 lo vendono in tutti i garden a 99€ quando questo mi era stato detto fosse il nuovo modello, ma nessuno ha saputo dirmi in cosa : infatti ad eccezzione di un minimo impatto sulla luce il resto è perfettamente identico ma pagato 207 . Vi consiglio in primis di cambiare subito il trasportatore ad ogni costo ..è un danno assurdo. Una settimana di lavoro rimandata nel non poter partire a causa di una consegna mai avvenuta.. una vergogna non un servizio. Saluti
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Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare. Comprendiamo pienamente la frustrazione derivante dalla consegna ritardata e dalle difficoltà causate dal trasporto, così come il disguido riguardante il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e siamo molto dispiaciuti che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative in questo caso. Terremo conto dei suoi feedback per migliorare il nostro servizio di consegna, in particolare in relazione al trasportatore, e faremo il possibile per evitare che simili disagi si ripetano. Per quanto riguarda il prodotto, ci scusiamo se la descrizione non è stata sufficientemente chiara. Prenderemo in considerazione le sue osservazioni per migliorare la comunicazione su eventuali differenze tra i modelli. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche relative alla merce, inclusa la possibilità di avviare una verifica sullo stato dell’acquisto. Le chiediamo ancora scusa per gli inconvenienti e la ringraziamo per averci fatto conoscere la sua esperienza. Cordiali saluti,
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4
/5
20 januari 2025
Mi è arrivato un prodotto differente da quello acquistato e inoltre danneggiato. Ho contattato il servizio clienti e si sono resi subito disponibili a risolvere il problema
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5
/5
16 januari 2025
Tutto ok
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5
/5
14 januari 2025
Beh che dire per me era già la seconda lampada.
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5
/5
2 januari 2025
Ho avuto un'esperienza molto positiva con Amtra. I prodotti sono di alta qualità e la spedizione è stata rapida e senza problemi. Il servizio clienti è stato molto disponibile e professionale, rispondendo prontamente alle mie domande. Consiglio vivamente Amtra per chi cerca materiali per acquari e terrari!
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1
/5
25 december 2024
Guardi sto aspettando ancora la spedizione.....
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Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente. La merce risulta essere stata ritirata in data 27/12 - ci teniamo a precisare che come indicato sul nostro sito, durante il periodo natalizio non saremmo riusciti a garantire le consegne puntuali a causa dell'alto volume di spedizioni. Le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per gestire ogni ordine con la massima attenzione e velocità. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti,
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1
/5
23 december 2024
Spedizione entro 2-3 giorni e poi dopo 1 settimana ancora non e’ arrivato nulla.
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Via S. Alessandro 8
21040 Castronno (VA)
Italy
BTW-nummer IT 01894600129
Tel. +39 329 753 4632