Animasportiva

Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto sul nostro sito. Abbiamo provato a contattarla, anche telefonicamente, ma sempre senza esito, per cui ci vediamo costretti a pubblicare una nostra risposta. Abbiamo ricontrollato con attenzione il suo caso e le confermiamo che non si tratta assolutamente di pubblicità ingannevole e troviamo molto spiacevole che si faccia allusione a comportamenti illeciti in merito al nostro operato. Questo non è per nulla corretto. Come lei sa, il suo acquisto era relativo a una maglia da ciclismo del brand CASTELLI modello CLIMBER'S, proposta nel nostro sito a 94,95€ anziché a 99,95€ di listino. Su tale prodotto, in ogni variante colore, oltre alle immagini molto chiare (ufficiali e fornite dallo stesso fornitore) è presente una descrizione estesa e molto dettagliata: in tale descrizione la parola MAGLIA è stata usata ben 7 volte, mentre i termini PANTALONCINO, SALOPETTE, o qualsia altro termine sinonimo, non sono mai stati usati. In una e-mail che ci ha inviato, lei stesso ha ammesso di aver verificato che il prezzo di listino era relativo alla sola maglia, quindi facciamo molta fatica a dare un senso costruttivo a questa sua recensione. Francamente non capiamo il motivo per cui lei, dopo aver ricevuto il prodotto, abbia deciso di scriverci per chiedere di fatto anche un pantaloncino da abbinare incluso nel prezzo solo perché in una foto pubblicata, in cui si vede un modello che indossa il capo, si intravede solo una parte di un pantaloncino. Non essendoci stato alcun errore da parte nostra, né tantomeno comportamenti ingannevoli, il costo della spedizione per il reso del prodotto è a suo carico in linea con le nostre condizioni di vendita. Come nostra prassi, per facilitarle la gestione, le è stato semplicemente proposto (senza nessun obbligo) di utilizzare il servizio del nostro corriere convenzionato al costo di 10 euro. Restiamo come sempre a sua completa disposizione.

Buongiorno, come ben sa il suo ordine è stato registrato lunedì 21 Dicembre alle ore 17:22. La spedizione è stata affidata al corriere SDA il primo giorno utile per la spedizione (Martedì 22/12/2020) con tracking number 1142186073956. Capiamo il suo disappunto, ma come ben questi sono i normali ritardi del periodo, e non è possibile ricevere una consegna entro il 24 ordinando la sera del 21 Dicembre. Nonostante ciò le assicuriamo che il nostro servizio clienti sta monitorando costantemente tutte le situazioni di ritardo e che, qualora decidesse di non attendere oltre, riceverà immediatamente il rimborso completo di quanto speso. Grazie per la preferenza e auguri di buone feste da tutti noi.

Buonasera, come per altri clienti, confermiamo purtroppo anche a Lei che molti corrieri stanno registrando rallentamenti notevoli con lo svolgimento del servizio. Siamo costantemente impegnati per monitorare tutte le spedizione e intervenire laddove possibile. Fortunatamente vediamo che la sua spedizione risulta consegnata oggi 10/12/2020. Sperando di non averle causato ulteriori disservizi, potrà, se lo riterrà opportuno, variare la sua recensione lasciata ieri. In ogni caso la ringraziamo per la preferenza dimostrata e la auguriamo un sereno Natale da tutti noi.