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25 outubro 2022

Azienda molto seria disponibili e gentili mi sono trovato molto bene 🔝🔝👌🏻👏🏻👍🏻

25 outubro 2022

Il prodotto scelto è come descritto. Ottimo rapporto qualità prezzo. Consegna ok

25 outubro 2022

Acquistato miscelatori Jacuzzi il prodotto sembra di buona qualità, vedrò con il tempo. Consiglio il sito per acquistare prodotti.

24 outubro 2022

Ottimo prodotto Arrivato prima del previsto

24 outubro 2022

Molto bene

19 outubro 2022

Tutto sommato è andata bene. Un problema con la prima spedizione ma è stato tutto risolto dall'assistenza. Consiglio di fare l'assicurazione al momento del pagamento

19 outubro 2022

Sono molto soddisfatto di tutte le fasi dell'acquisto. Dalla risposta alla mia richiesta, la rispondenza delle caratteristiche del prodotto e la consegna che ha rispettato i tempi previsti.

19 outubro 2022

Eccellente! Prodotto di qualità a prezzo competitivo e spedizione velocissima

18 outubro 2022

Stupefacente! Velocissimi nella spedizione degli articoli e nella consegna.Entro 24 ore.

17 outubro 2022

Prodotti di ottima qualità a prezzi super scontati. Tempi di consegna rispettati e assistenza clienti Top

17 outubro 2022

Spedizione veloce, tutto ok

15 outubro 2022

Ottimo prodotto Lo consiglio

13 outubro 2022

Prodotti top tempo di consegna veloce

12 outubro 2022

Ho fatto un ordine cospicuo con più articoli. Ricevuto tutto regolarmente e nei tempi attesi, ma non appena ho controllato, uno di questi non era conforme a quanto richiesto. Avevo scelto e pagato in modo maggiorato un w.c. SENZA BRIDA serie Sento della Vitra, mi è stato recapitato quello più economico CON brida. Segnalato immediatamente, anche con foto, ho ricevuto sollecite indicazioni sul da farsi dal servizio clienti e alla fine abbiamo sostituito il pezzo. La cosa è stata però più laboriosa del dovuto per il fatto che le e-mail che mi hanno inviato con richiesta di invio di avvenuta lettura, venivano bloccate dal server perché scambiate per spam, pertanto, per alcuni giorni mi sembrava di non ricevere alcuna comunicazione. Chiarito l’equivoco tutto poi è andato a buon fine, come ho detto. Il bidet che presentava una lieve imperfezione (un piccolo avvallamento verso l’interno della superficie) ho scelto comunque di non cambiarlo. Avrei voluto dare 5 stelle, tutto sarebbe stato perfetto, anche gli altri articoli che facevano parte dell’ordine, ma non riesco ad attribuirne più di tre perché questa incomprensibile svista ha causato comunque una serie di complicazioni in più, anche solo per le attese in casa per il ritiro dell’articolo sbagliato e per la consegna di quello corretto: in tutto tre giornate bloccato ad aspettare un corriere. Perché parlo di incomprensibile svista? Perché sul cartone di imballaggio del w.c. era chiaramente scritto CON BRIDA (in francese AVEC), sarebbe bastato un minimo di attenzione in più per evitare tutte le complicazioni che sono seguite. Per carità, le sviste possono capitare, però, obiettivamente io ne ho ricevuto un danno, pertanto rimango sulle tre stelle. Nonostante questo mi sento di consigliare questo negozio, che spero che da questa vicenda abbia imparato a curare con più attenzione tutta la filiera di ogni ordine.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, Nel ringraziarla per aver riconosciuto le nostre sollecite indicazioni e per aver consigliato gli acquisti sul nostro shop, ci scusiamo per l'errore di consegna. Purtroppo come lei stesso scrive, a volte capitano delle sviste, siamo rammaricati per questo. Da parte nostra ci abbiamo messo tutto l'impegno per risolvere il problema da noi causato nel minor tempo possibile, dandole subito indicazioni sul da farsi. Purtroppo non possiamo prevedere quali mail possano finire in spam, molto dipende dalla sensibilità del software di gestione mail che si utilizza, lei stesso ci ha comunicato che sulla posta ordinaria di libero le arrivavano normalmente tutte le mail. Siamo comunque riusciti a fare la sostituzione in meno di 72 ore, in quanto non vedendoci arrivare risposta l'abbiamo raggiunta telefonicamente per poter risolvere il più celermente possibile. Questa non vuole essere una giustificazione da parte nostra che comunque abbiamo fatto un errore, ma siamo certi che abbiamo fatto il massimo che potevamo per trovare la soluzione più celere possibile. Sperando di averla presto nuovamente nostro cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci e per la sua opinione. Saluti Il Team Arcshop

12 outubro 2022

Prodotto arrivato nei tempi giusti e tanta gentilezza da parte di parte della Sig.na che risponde al whatsapp.

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Arcshop è un’azienda specializzata nella vendita on line di arredo bagno, nasce dall’unione di diverse realtà professionali e vanta nel proprio organico diverse figure come, architetti, esperti commerciali, tecnici specializzati e magazzinieri, per garantire il massimo dell’assistenza, ed un efficace servizio clienti in tutte le fasi del processo d’acquisto, dalla scelta dei prodotti al post vendita. Il nostro impegno è quello di unire estrema comodità d’acquisto ad un risparmio concreto, senza rinunciare alla qualità. Gli aspetti cardine del nostro e-commerce sono, LA SICUREZZA e LA TRASPARENZA.

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